ITIL V3 Foundation

Der ITIL® V3 Foundation-Kurs ist der Einstieg in die neueste Version der IT Infrastructure Library, dessen Prozessmodell bereits in zahlreichen Unternehmen als De-facto-Standard des IT Service Managements zur Optimierung von Prozessabläufen eingesetzt wird. Im Rahmen der Schulung werden die Grundlagen des IT Service Lifecycle Managements erklärt und das Basiswissen der 5 ITIL® Kernpublikationen nachhaltig vermittelt. Der Kurs wird auf Grundlage des offiziellen und jeweils aktuellen Lehrplans der OGC (Office of Government Commerce) durchgeführt. Das erworbene Wissen wird durch zahlreiche Übungen im Verlauf des Kurses gefestigt und bietet eine solide Grundlage für das ITIL® V3 Foundation Examen zum Ende des Kurses.