• EMAGISTER CUM LAUDE
MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH

Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden

MANAGER INSTITUT Bildung für die Wirtschaft GmbH
In Bremen, Frankfurt, München und an 22 weiteren Standorten

1.240 
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Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Ort An 25 Standorten
Beginn 16.04.2020
weitere Termine
Beschreibung

Unangenehme oder kritische Gespräche stellen eine hohe emotionale Belastung dar. Häufig kosten sie schon im Vorfeld sehr viel Energie, da man nicht weiß, wie man mit Ihnen am besten umgeht. Das Lösen schwieriger Gesprächssituationen setzt Kommunikationsfähigkeit, psychologische Kenntnisse und rhetorische Techniken voraus. Dieser Kurs Kommunikation mit schwierigen Mitarbeitern und Kunden zeigt Ihnen, wie Sie mit Erfolg und gutem Gefühl an solche Gespräche herangehen, wie Sie offen und selbstbewusst die eigene Meinung vertreten und durch erfolgreiche Kommunikation für eine hohe Arbeitseffizienz, für zufriedene Kunden und motivierte Mitarbeiter sorgen.

Einrichtungen (25)
Wo und wann

Lage

Beginn

Basel (Schweiz)
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Innere Margarethenstraße 5, 4051

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Berlin
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Friedrichstr. 191, 10117

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Bremen
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Flughafenallee 26, 28199

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Dortmund (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Ruhrallee 9, 44139

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Dresden (Sachsen)
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Hansastraße 43, 01097

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Düsseldorf (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Königsallee 92a, 40212

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Erfurt (Thüringen)
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Arnstädter Str. 50, 99096

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Essen (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Ruhrallee 185, 45136

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Feldafing (Bayern)
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Possenhofener Str. 29, 82340

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Frankfurt (Hessen)
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Platz Der Einheit 1, 60327

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Genève (Schweiz)
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Rue du Rhône 14, 1204

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Graz (Österreich)
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Conrad-V.-Hötzendorf-Str. 60, 8010

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Hamburg
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Stadthausbrücke 1-3, 20355

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Hannover (Niedersachsen)
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Bahnhofstr. 8, 30159

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Heidelberg (Baden-Württemberg)
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Altrottstraße 31, 69190

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Innsbruck (Österreich)
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Salurner Straße 15, 6010

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Karlsruhe (Baden-Württemberg)
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Ludwig-Erhard-Allee 10, 76137

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Kaiser-Wilhelm-Ring 27-29, 50672

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Leipzig (Sachsen)
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Nikolaistraße 6, 04109

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
München (Bayern)
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Hans-Grässel-Weg 1, 81375

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Nürnberg (Bayern)
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Frankenstraße 152, 90461

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Salzburg (Österreich)
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Eberhard-Fugger-Straße 3, 5020

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Stuttgart (Baden-Württemberg)
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Königstraße 10c, 70173

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Wien (Österreich)
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Vienna Twin Tower, A-1100

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
Zürich (Schweiz)
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Dreikönigstraße 31a, 8002

Beginn

16.Apr. 2020Anmeldung möglich
25.Mai 2020Anmeldung möglich
02.Juli 2020Anmeldung möglich
20.Juli 2020Anmeldung möglich
06.Aug. 2020Anmeldung möglich
07.Sep. 2020Anmeldung möglich
15.Okt. 2020Anmeldung möglich
16.Nov. 2020Anmeldung möglich
30.Nov. 2020Anmeldung möglich
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Zu berücksichtigen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Unternehmensleitung, Fach- oder Führungskräfte und Mitarbeiter, die Schnittstellen zur Führung darstellen.

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kommunikation

Themenkreis

Kommunikations-Kompetenz entwickeln - Ebenen der Kommunikation - Sachebene und Beziehungsebene - Reflexion der eigenen Einstellung dem Gesprächspartner gegenüber - Eigene Stärken und Entwicklungspotenziale - Wahrnehmungen und Sichtweisen erkennen und anerkennen - Missverständnissen vorbeugen Gesprächsstrategien sinnvoll einsetzen - Vorbereitung von Gesprächen - Zielorientierung im Gespräch - Aktives Zuhören - Fragetechniken - Überzeugende Argumentation - Umgang mit Einwänden Umgang mit schwierigen Gesprächspartnern - Persönlichkeitstypen und Verhaltensweisen erkennen - Bedürfnisse und Wünsche des Gesprächspartners erkunden - Widerständen und Blockaden wirksam begegnen - Taktiken und Manipulationsversuche durchschauen - Zielorientiert kommunizieren und eigene Interessen durchsetzen - Psychologische Kniffe bei Tratsch und Klatsch - Konfrontationen und Konflikte diplomatisch beenden - Konstruktiv Kritik ausüben - Mitarbeiter für Ihre Ziele und Sichtweisen gewinnen

Zusätzliche Informationen

Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.