Konfliktmanagement - Konflikte erkennen und lösen

Seminarinhalte (2 Tage):

• KONFLIKTANALYSE (Konfliktarten, Konfliktmuster, Anzeichen für Konflikte, Konfliktverhalten, Funktion von Konflikten)
• SELBSTANALYSE (Stärken und Schwächen, Verhaltensmuster und Stresstoleranz, Ziele und Motive, bevorzugter Konfliktstil)
• KONFLIKTDYNAMIK (Entwicklung von Konflikten, Eskalationsstufen)
• PSYCHOLOGISCHE SPIELE (Das Dramadreieck, Spielgewinn, häufige Spielchen: "Ja..., aber", "Jetzt hab ich Dich...", "Gerichtssaal", u.a. )
• KONFLIKTLÖSUNG (Gewinnen von Klarheit, Perspektivenwechsel, Technik des Inneren Teams, Kompromisse versus Ultimaten, Nullsummenspiele versus win-win-strategies, Verträge)
• KONFLIKTPRÄVENTION (Selbst- und Beziehungsmanagement, positive Einstellungen, Bezugsrahmern, klares Kommunizieren, Erkennen von Bedürfnissen, Einsatz von Lob und Entschuldigungen, Verträge)

Wir arbeiten mit Ihnen an Ihren konkreten Konflikten und deren Ursachen, unterstützen Sie bei der Analyse und helfen Ihnen, Konfliktlösungsstrategien und Deeskalationstechniken zu entwickeln.