Korrespondenztraining: Souverän schreiben, auch wenn es schwierig wird
Seminar
In Köln, In Ihrem Unternehmen und Frankfurt am Main
Beschreibung
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Kursart
Intensivseminar berufsbegleitend
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Niveau
Mittelstufe
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Ort
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Unterrichtsstunden
8h
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Dauer
1 Tag
Sie kennen bereits die Grundlagen der kundenorientierten Korrespondenz und möchten überprüfen, wie gut Ihnen die praktische Umsetzung gelingt? Aufbauend wollen Sie lernen, wie Sie auch mit schwierigen Schreiben gekonnt umgehen können?
Wichtige Informationen
Dieser Kurs ist als Bildungsurlaub anerkannt
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
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Hinweise zu diesem Kurs
Im Aufbautraining klären Sie Ihre offenen Fragen und Schwierigkeiten bei der Umsetzung in den Arbeitsalltag und vertiefen Ihr Wissen zu moderner wie kundenorientierter Korrespondenz. Sie erarbeiten sich präzise, wirkungsvolle und empfängerorientierte Formulierungen, damit Ihre Botschaft beim Kunden auch ankommt. Zusätzlich lernen Sie, schwierige Schreiben - ob Mahnung, Beschwerdebehandlung, Absage oder Entschuldigung - professionell zu gestalten. Dabei arbeiten Sie intensiv an Ihren eigenen Entwürfen.
Alle Mitarbeiter, die die Grundlagen der modernen Korrespondenz kennen und ihre schriftliche Kommunikation weiter optimieren wollen.
Kenntnisse im kundenorientierten Schreiben
Sobald Emagister Ihre Kontaktdaten an uns gesendet hat, hören Sie von uns, schriftlich oder telefonisch – ganz so wie Sie es wünschen.
Meinungen
Themen
- Sach- und Beziehungsebene in der Korrespondenz
- Seminar Schreiben
- Geschäftskorrespondenz
- Geschäftsbrief schreiben
- Schreiben schreiben
- ProKomm
- Köln
- Korrespondenz
- Brief
- Verständlichkeit
- Brief schreiben
- Kundenbrief
- Kundendienst
- Kundenorientierung
- Servicetraining
- Texten
- Modern schreiben
- Beschwerdebehandlung
Dozenten
ProKomm Trainer
Trainerin
Inhalte
- Nach Bedarf: Vertiefung der Themen aus dem Basisseminar
- Das Schreiben als Dialog
- Kundenbindung durch Korrespondenz unterstützen
- Perspektivenwechsel
- Schwierige Situationen kundenorientiert gelöst
- Was Situationen schwierig macht
- Was zur Lösung beiträgt
- Beziehungsorientierte Formulierungen
- Das eigene Ziel vor Augen
- Nutzenargumentation einsetzen
- Aktionen beim Kunden auslösen
- Persönliche Fortschrittsplanung
Zusätzliche Informationen
Praktikum: nein
Maximale Teilnehmerzahl: 8
Kontaktperson: Susanne M. Kirchner
Für all' unsere Seminare können Sie den Bildungsscheck NRW einlösen, mit dem das Land Nordrheinwestfalen die Teilnahme an beruflicher Weiterbildung unterstützt.
Korrespondenztraining: Souverän schreiben, auch wenn es schwierig wird