Kundenorientierte Kommunikation - Planen und Erstellen von Informations- und Werbematerialien / IHK-Seminar

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Der Lehrgang hat sowohl das Planen als auch das Erstellen von Informations- und Werbematerialien zum Gegenstand.

Kundenorientierte Kommunikation in der Korrespondenz, am Telefon und in der Gestaltung der Informations- und Werbematerialien trägt zu einem unverwechselbaren Erscheinungsbild ihres Unternehmens bei.
Eine einheitliche Abstimmung aller eingesetzten Instrumente verstärkt Ihren werblichen Firmenauftritt. Kundenorientierte Formulierungen und Aufbereitung der Information unterstreichen die Abgrenzung von Wettbewerbern durch ein klares Profil und kundenindividuelle Ansprache.

Inhalte:

- Grundlagen für eine kundenorientierte Kommunikation
- Ein Perspektivwechsel lohnt sich: Übersetzung der Eigenschaften des Angebotes an subjektive Nutzenargumente aus Kundensicht
- Das Schlüssel-Schloss-Prinzip der Kundenbindung: Was trägt zur langfristigen Kundenbindung bei?
- Im Dialog mit dem Kunden: Direktmarketing
- Werbepsychologische und gestalterische Empfehlungen zur Entwicklung eigener Werbematerialien

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