Kundenwunsch und Kundenerwarungen erkennen

Seminarthema: Ersttermin im Verkaufaußendienst.

Kundenerwartungen erkennen ist die Basis dafür Kundenerwartungen

zu übertreffen.
Heute liegt der Schwerpunkt im Verkauf meistens auf der technischen Beratung und auf erfolgreicher Preisverhandlung. Die Gesprächsführung legt den Schwerpunkt auf die Leistungsfähigkeit des Verkäufers, die Vorzüge des Produktes oder der Dienstleistung. Der Verkäufer doziert oft nur und ausschließlich über sich und sein Produkt. Der kundenorientierte Verkauf funktioniert aber anders. Er lenkt den Schwerpunkt auf den Kunden, auf das was der Kunde will. Einer dieser Schwerpunkte im kundenorientierten Verkauf ist die Bedarfsermittlung. Ohne den Wunsch, die Vorstellung und den Bedarf des Kunden zu kenn, kann nicht bedarfsgerecht verkauf werden. Und das kann man lernen.

Seminarziel:

Nach Abschluss dieses Seminars kann der Teilnehmer erfolgreich

Präsentieren und die Persönlichkeit des Kunden ergründen.

Er kann seinen tatsächlichen Bedarf ermitteln.

Seminarinhalt:

Der Teilnehmer lernt die erfolgreiche Verkaufskommunikation im

Kundengespräch. Er lernt die perfekte Präsentation von sich selbst und

dem was er verkauft.

Er lernt den Kunden in der Ist Situation zu beurteilen und mit Ihm umzugehen. Er lernt seinen tatsächlichen Bedarf zu ermitteln. Er erhält Tipps und Leitfäden aus der Praxis, für die Praxis.

- Gesetzmäßigkeiten und Regeln im Ersttermin

- Bedarfsermittlung, Präsentation und Vorverkauf

- Empfehlungsmarketing im Verkauf

- Tipps und Leitfäden aus der Praxis, für die Praxis

- Intensivpraxistraining mit und ohne Videoaufzeichnung

Zielgruppe:

Ein- und Umsteiger im Verkauf, Verkäufer,

Selbstständige und Existenzgründer

Ausbildungsart: Berufliche Weiterbildung

Ausbildungsform: Blockunterricht und Praxisübungen

Ausbildungsort:

HARTINGER schulung – coaching – moderation

Pfofeld Ortsteil: Rehenbühl


Seminarzeit:

09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

13:00 Uhr bis 17:oo Uhr


Seminarzeit:

09:00 Uhr bis 12:00 Uhr

13:00 Uhr bis 17:oo Uhr


Anmeldung: mindestens 10 Werktage vor Seminarbeginn

Teilnehmerzahl: maximal 6 Personen

Inhouse-Veranstaltung: maximal 12 Personen