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Anbieter CallCenter Akademie Saarland GmbH
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- 2 Tage
...persönliche und berufliche Erfolge steigern Selbsttest - Erstellen persönlicher Checklisten Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten Organisation Umfang...
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- 2 Tage
...Kennenlernen unterschiedlicher Arten und Einsatzmöglichkeiten von. Gesprächsleitfäden Entwickeln von projektbezogenen Gesprächsleitfäden. Gerichtet an...
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- 2 Tage
...zur Kundenorientierung - Gesprächseinstiege sind erste Hürden des Verkaufserfolges - Zentrale und Sekretariat als Verbündete gewinnen - Ermittlung von...
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...a. des Datenschutzes und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb Telemarketing Recht Outbound-Calls im Privatbereich Outbound-Calls im Geschäftsbereich...
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...auf spezielle Branchen abstimmbar (Getrennte Zielgruppen pro Seminar). Vertriebsmitarbeiter und Führungskräfte; auf spezielle Branchen abstimmbar...
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- 2 Tage
...Man muss sich auch nicht alles gefallen lassen? Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen Dauer...
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- 2 Tage
...Die positive Verabschiedung Methoden : Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen...
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- 2 Tage
...lernen Rhetorische Grundlagen Die Wirkungen der Sprachebenen konsequent und erfolgreich nutzen Positive Verstärker gezielt und wirksam einsetzen Trainieren...
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- 2 Tage
...Methoden : Rollenspiele mit Telefontrainer (Gesprächsaufzeichnung und -analyse), Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten. Dauer : 2 Tage (08:30-16:15)...
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...(Erwartungen – Bereitschaft – Offenheit – vom Gegner zum Partner) Telefon-Inkasso: Die letzte Stufe vor dem Rechtsweg (Die Abstimmung von Schriftverkehr und Telefonarbeit)...
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...Interaktion nach Ruth Cohn Dauer : 2...
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...Feedbackregeln Konflikte in Teams Kommunikation und Führung Methoden: Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten...
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...Kennen und Anwenden ausgewählter Führungsstile, um mitarbeiter- und situationsbezogen sicher zu führen. Gerichtet an: Führungskräfte. Führungskräfte. Situatives...
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- 2 Tage
...erfolgreich meistern Grundlagen der Kommunikation nach Friedemann Schulz von Thun Ziele und Aufgaben des Mitarbeitereinzelgespräches Optimales Vorbereiten...
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...Zeitmodelle Basiswissen für die Personaleinsatzplanung in Callcentern (In-/Outbound) Arbeitnehmer(innen)bedürfnisse Gleitzeit Jährliches Stundenkonto Schichtmodelle...