-
Alle
-
Online
-
Filter
-
Standort
-
Bildungsoptionen
-
+ Filter (1)
Anbieter CallCenter Akademie Saarland GmbH
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...das eigene Wohlbefinden steigern. Gerichtet an: Mitarbeiter(innen) und Führungskräfte (getrennte Zielgruppen) Mitarbeiter(innen) und Führungskräfte...
- Seminar
- Saarbrücken
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Last oder Lust? Roter Faden im Gespräch Die Gesprächsphasen Arten von Gesprächsleitfäden Vor- und Nachteile Projektorientierter Einsatz von Gesprächsleitfäden...
- Seminar
- Saarbrücken
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen Dauer: 2...
- Seminar
- Saarbrücken
- Fortgeschritten
- 1 Tag
...a. des Datenschutzes und des Gesetzes gegen den unlauteren Wettbewerb Telemarketing Recht Outbound-Calls im Privatbereich Outbound-Calls im Geschäftsbereich...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Die Marketinginstrumente Marketingstrategien Ziele des Marketings Direktmarketing vs. klassische Werbung Das Telemarketing als Dienstleister des Direktmarketings...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Schulz von Thun. Den Umgang mit verärgerten, schwierigen Kunden (Cholerikern) meistern Chancen der Reklamationsbehandlung Reklamationen sind etwas Positives...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Die positive Verabschiedung Methoden : Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten; Rollenspiele mit Tonbandanalysen...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Die Beziehung zum Kunden Dienstleistung und Service ist ein Überlebenskonzept Die Grundlagen kunden- und serviceorientierter Dienstleistung in Tele-fonaten anwenden Eine gute...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Methoden : Rollenspiele mit Telefontrainer (Gesprächsaufzeichnung und -analyse), Lehrgespräche; Einzelarbeiten; Gruppenarbeiten. Dauer : 2 Tage (08:30-16:15)...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Auf typische Kundenreaktionen geschickt reagieren (Textbausteine für höhere Schlagfertigkeit erstellen, Einwandbehandlungsmethoden einsetzen)...
- Seminar
- Saarbrücken
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Interaktion nach Ruth Cohn Dauer : 2...
- Seminar
- Saarbrücken
- Fortgeschritten
- 2 Tage
...Erkennen der Chancen der Teamentwicklung zur Steigerung des. Teamerfolgs. Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Inhalte und Methoden der Teambildung und...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Kennen und Anwenden ausgewählter Führungsstile, um mitarbeiter- und situationsbezogen sicher zu führen. Gerichtet an: Führungskräfte. Führungskräfte. Situatives...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 2 Tage
...Phasen des Mitarbeitereinzelgespräches Klären der Beziehung, Arbeitsweisen und -ergebnisse Zielvereinbarungen richtig formulieren Lösungen gemeinsam erarbeiten...
- Seminar
- Saarbrücken
- Anfänger
- 1 Tag
...Benennen der Anforderungen und Instrumente einer wirtschaftlichen Personalplanung. Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte Personaleinsatzplanung und...