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...positive Formulierungen, gute Briefeinstiege. Inhalte: Die wichtigsten Änderungen der Rechtschreibung seit 09/2006, DIN 5008, Korrespondenz-Fossilien und Beamtendeutsch...

...Aktives Zuhören - Offene und geschlossene Fragen - Die W-Fragetechnik - Killer-Phrasen - Das 4-Ohren Modell - Was verrät meine Stimme? - Wie melde ich mich am Telefon?...

...mit Stress und den Techniken des Zeitmanagements umzugehen. Zeitstress? Das muss nicht sein. Ein Workshop über Stressfaktoren und Zeitmanagement-Techniken...

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...Freizeit, Familie und Lernen. Der Begriff Work-Life-Balance drückt die Vereinbarkeit von Arbeit und Privatleben aus und verlangt ein nach den eigenen Vorstellungen...

...ist ein professionelles Büro- und Organisationsmanagement gefordert. Täglich werden wir mit Informationen überschwemmt, die gesichtet, verarbeitet...

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...Formulierungen statt Amtsdeutsch Die wichtigsten, verbindlichen Änderungen der Rechtschreibung Briefgestaltung nach DIN 5008 Zeitgemäße Anreden und Briefeinstiege...

...Monats-, Wochen und Tagesplanung - Prioritätensetzung - ABC-Analyse - Effiziente Postbearbeitung - Organisations- und Ablagesysteme Zeitmanagement im Office Monats-...

...Besucherempfang – Etikette und Corporate Identity - Die goldenen Regeln eines Telefonarbeitsplatzes - Erfolgreiches Telefonieren (Do’s and Don’ts)...