Gesprächsführung Kurse in Essen

...Verkaufsgespräche, ebenso wie Beratungsgespräche, zu einem erfolgreichen Abschluss zu bringen, ist eine wahre Kunst. Doch diese Kunst kann jeder lernen! In diesem Softskilltraining zur Beratungs- und Gesprächsführung lernst du die wichtigsten Tipps und Tricks, wie du ein Beratungs...

...Haltung in Gesprächen Möglichkeiten zur Steuerung des Gesprächs Die Bedeutung von Körpersprache Reduktion von Missverständnissen und Unklarheiten Einschätzung... Lerne:: Gespräche führen, Arbeiten im Team...

...Sie können Gespräche strukturiert und zielgerichtet durchführen. Sie nutzen präzise Gesprächsleitfäden, Checklisten und andere Hilfsmittel. Sie erhalten Tipps... Lerne:: Konstruktive Gespräche führen, Mitarbeitergespräche führen, Führen von professionellen Mitarbeitergesprächen...

...Grundlagen der Psychologie - Menschenbilder und Zugangsmöglichkeiten - Erklärungsmodelle für menschliches Verhalten Kommunikationsgrundlagen...

...Argumentation - Ziele, Strategien und Phasen des Gesprächs - Argumentationsfiguren wirkungsvoll einsetzen - Verständlich und vollständig argumentieren...

...Vorbereitende Kommunikationsgrundlagen - Verschiedene Kommunikationsmodelle - Unterscheidung von Sach- und Beziehungsebene - Gesprächsziel...

...Kaufsignale und -auslöser wahrnehmen und verkaufsgerecht umsetzen ■ „Zug um Zug“: Verhandlungs-/Preisgespräche erfolgreich gestalten 4) Auftreten und Verkaufsrhetorik...

...um einen Streit zu vermeiden - Aktives Zuhören: Was sagt der Kunde und was meint er wirklich? ■ Beratung und Verkaufsförderung durch den Techniker...

...am Telefon ■ Besonderheiten des telefonischen Kontakts ■ Persönliche Wirkungsfaktoren und Motivation ■ Innere Einstellung und Selbstmotivation... Lerne:: Kommunikation am Telefon...

...zu reflektieren und zu verbessern. Seminarinhalte/-ziele: Was ist (interne) Kundenorientierung? Voraussetzungen für serviceorientiertes Verhalten im Mitarbeiter...

...Erarbeitung von Mediationsplänen Erstellen von Mediationsverträgen und internen Mediationsvereinbarungen Vor- und Nachbereitung von Mediationsprozessen... Lerne:: Techniken und Abläufe in der Mediation, Mediatoren als Verhandlungsmanager, Viel-Parteien-Konflikten lösen...