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ITIL Kurse Aachen
- Seminar
- Aachen
- Anfänger
- 8.0h - 1 Tag
...Dieses Seminar vermittelt Führungskräften einen Überblick über Inhalt und Zielsetzung von IT Service Management nach ITIL. Die Funktionen und Prozesse des IT Service Managements und der IT-Infrastruktur werden vorgestellt und deren Bedeutung für Unternehmen. Die elementaren Begriffe der ITIL... Lerne:: Service Level definieren, IT-Strategie planen, IT Servicemanagement anwenden...
- Seminar
- Aachen
- Anfänger
- 16.0h - 2 Tage
..., die die Effektivität und Effizienz der Services messen sollen und die Prüfungsbasis für Auftraggeber und Auftragnehmer von IT-Services bilden. Die Teilnehmer erfahren, wie Sie für das IT-Leistungsspektrum Ihres Unternehmens geeignete Service-Kataloge erstellen können und erhalten einen Überblick über ITIL.... Lerne:: Service Level definieren, Service Cycle, Qualitskriterien definieren...
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