ITIL Kurse Hamburg

...Übernahme des Referenzsystems ITIL bei der Verwaltung des IT-Systems ITIL-Terminologie, Verständnis und Anwendung der durch die ITIL-Referenzsysteme definierten Best Practices, Beschreibung des Lebenszyklus für das IT-Servicemanagement, Planung der verschiedenen mit Serviceleistungen von IT... Lerne:: ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...Dieses Seminar vermittelt den Kursteilnehmern die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik sowie einen Überblick über die ITIL-v3-Terminologie und Grundbegriffe. Zudem erwerben die Teilnehmer ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit. Sie werden dazu befähigt, in IT... Lerne:: IT Infrastructure Library, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL®) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für dieses Seminar vermittelt. Gerichtet an: IT-Mitarbeiter, IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, IT-Berater... Lerne:: Service Operation, Service Transition, IT Infrastructure Library... Mehr ansehen

...Die Trainings-Schwerpunkte werden nach Ihrem persönlichen Beratungsgespräch festgelegt. In diesem Training sind folgende Themen vorgesehen: Die Prüfung verläuft wie folgt... Lerne:: IT Infrastruktur, ITIL Zertifizierung, Service Strategy... Mehr ansehen

...Einsatz von Prozessmodellen in der eigenen Organisation beurteilen können. Bewusst machen, wie Kunden die IT-Organisation wahrnehmen und beurteilen (welche Kriterien). Wirkungsweise einer IT-Serviceorganisation verstehen. Erkennen wie ITIL Inhalte innerhalb der eigenen Organisation angewandt... Lerne:: Service Strategy, IT Infrastruktur, Service Transition... Mehr ansehen

...verständlich berichten? Welche unterstützenden Produkte gibt es? Was ist Präsentationsfolie, was ist Realität? Welche Methoden gibt es, um Produkte zu vergleichen?... Lerne:: Service Operation, Service Strategy, Service Transition... Mehr ansehen

... Erläuterung der wichtigsten ITIL-Prozesse... Lerne:: ITIL Zertifizierung, IT Infrastruktur... Mehr ansehen

...ITIL Service Manager - Service Delivery Dauer - 8 Abende Beschreibung Das Training zum IT Service Manager ermöglicht den Teilnehmern IT Service... Lerne:: IT Infrastructure Library, Service Strategy, ITIL Zertifizierung... Mehr ansehen

...IT-Systeme lassen sich nur ef-fektiv und effizient betreiben, wenn Standards und kontrollierbare Grundlagen angewendet werden. Zunehmend setzen sich Standards für den IT-Betrieb durch. Dabei hat sich das Vorgehen nach den Strukturen von ITIL "IT Infrastructure Library" (Zertifizierungsmöglichkeit... Lerne:: IT Infrastructure Library... Mehr ansehen

...Das Seminar ist nach den Anforderungen der APMG (Official Accreditor von ITIL) entwickelt. Im Seminar werden somit alle Inhalte aus dem offiziellen Syllabus (Lehrplan) für dieses Seminar vermittelt. Gerichtet an: IT-Mitarbeiter, IT-Führungskräfte, IT-Leiter, IT-Manager, Service Manager, IT-Berater... Lerne:: Service Operation, Service Transition, IT Infrastructure Library... Mehr ansehen

...Seminarziele Das Seminar befähigt Sie: zu bewerten, welche Teile des Lifecycle nach ITIL für Ihr Unternehmen relevant sind. Handlungsfelder und Handlungsoptionen in Bezug auf Weiterbildung und ITSM-Projekte zu identifizieren... Mehr ansehen

... des Lebenszyklus zu erkennen. Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL vermittelt und Sie lernen Funktionen, Prozesse und Rollen inkl. deren Verantwortung zu definieren... Mehr ansehen

...: >> Die Welt des IT-Service-Managements: ITIL (IT Infrastructure Library), CobiT (Control Objectives for Information and related Technology), BSC (Balanced... Mehr ansehen

...Das Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, die neue Version der IT Infrastructure Library kennen zu lernen und das Zertifikat zum ITIL Expert zu erwerben, um somit Ihre Kenntnisse im Bereich IT Service Management zu dokumentieren. Im Fokus der Betrachtung des Kurses stehen Themen, die in die Version... Lerne:: IT Infrastructure Library... Mehr ansehen

...hinaus werden besprochen inklusive Rollen und Verantwortlichkeiten: > Change Management > Service Asset and Configuration Management > Release and Deployment... Lerne:: Service Operation... Mehr ansehen

...> Incident Management > Request Fulfilment > Problem Management > Access Management > Event Management > Service Desk > Technical Management > Application... Lerne:: Service Operation... Mehr ansehen

...Management zur Bereitstellung von Service Katalogen aus Sicht des Business und aus technischer Sicht > Service Level Management zum Abschluss von Service... Lerne:: Service Strategy... Mehr ansehen

... zu erkennen. Außerdem werden Ihnen die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL V3 vermittelt... Lerne:: IT Infrastructure Library, IT Infrastruktur... Mehr ansehen