Kommunikation Kurse Berlin

...der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter...

... Besonderheiten der Kommunikation am Telefon  Grundsätze des Gesprächs am Telefon  Aktive und reaktive Gesprächsführung  Gesprächstechniken beherrschen... Lerne:: Call Center inbound, Anforderungen Call Center, Call Center outbound...

...Für die Testautomatisierung werden Grundkenntnisse in der Programmierung mit C# oder VB.NET benötigt. Team Foundation Server Grundlagen Grundlagen von... Lerne:: Visual Studio...

...an einem bewährten Konzept im Bereich der Psychologie-Seminare: Theorie, Ich-Perspektive und Außen-/Beteiligten-Perspektive. Der praktische Teil setzt... Lerne:: Praktische Umsetzung, Nicht erforderlichEinführung...

...Die Auszubildenden lernen das 1 mal 1 des Telefonierens, d. h. Regeln zum Telefonverhalten und erkennen ihre eigene persönliche Wirkung. - Wie funktioniert Kommunikation?...

... Die Konfliktarten  Erkennen von Konflikten  Verschiedene Formen des Konfliktverhaltens  Ursachen eines Konfliktes  Anatomie eines Konfliktes  Die... Lerne:: Gute rhetorik, Rhetorik Beruf, Allgemeine Rhetorik...

...Psychologische Ausbildungen mit Qualität und Praxis Das Angebot unserer Akademie richtet sich an alle Menschen die Ihre Zukunft in einem psychologischen...

...und Neuromarketing anerkannt ist. Themen: A. Psychologie von Geschichten Unser assoziatives Gehirn - Gedächtnistraining und Storys - Mnemotechniken und Lernen... Lerne:: Kreativitätsprozess Storytelling, Emotionen in Storys, Storys und Improvisation...

...Die klientenzentrierte und lösungsorientierte Gesprächstherapie nach Carl Rogers (amerik. Psychotherapeut, 1902-1987) unterstellt, dass dem Menschen eine Selbst-Verwirklichungs...

... Kundenservice als Wettbewerbsfaktor  Der erste Eindruck am Telefon: Der Kunde ist willkommen!  Das kundenorientierte Telefonat als Instrument zur Kundenbindung...

...Nur hier werden die bewährten Dale Carnegie Techniken für den Aufbau guter zwischenmenschlicher Beziehungen mit den entsprechenden Verkaufskompetenzen kombiniert...

...Dies ist nicht immer einfach und oftmals enden Briefe dadurch in einer "blutleeren" Aneinanderreihung von Fakten. Sie werden unpersönlich. Dagegen sollten... Lerne:: Keineaufbau und form, Ausgewählte Kommunikationsanlässe, Die Sprache der Geschäftskorrespondenz...

...sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Der Lehrgang spricht alle Personen...

...auch wenn die Kollegin nicht da ist  Aufgabenteilung und -verteilung abstimmen, planen, informieren  Wie Sie zu zweit einen E-Mail-Eingang effizient... Lerne:: Prozesse definieren, Abläufe standarisieren, Dos & Don'ts...

...Diskussionen mit Arbeitgeber und Belegschaft Aufbau einer vertrauensvollen Gesprächsbasis Den roten Faden behalten und das Gespräch zielgerichtet führen...

...Rhetorik und Körpersprache zu steigern. Schließlich sind Sie in der Lage, selbst Lügen zu erkennen, Scheinargumente zu entlarven und Ihrem Argumentationspartner... Lerne:: Praktische Umsetzung: Schriftlich, Analyse fremder Argumentationstechniken, Praktische Umsetzung: Mündlich...

...Sie wollen Ergebnisse jenseits von Win-Win erzielen? Dann sind sie hier genau richtig! Wir bieten Ihnen ein Seminar, das erfrischend anders...

...sondern den Nutzen  Effiziente, zielorientierte und sympathische Gesprächsführung  Keine Vertröstungen, sondern Entscheidungen am Telefon  Verkaufsfördernde... Lerne:: Keine Vertröstungen, Kaufsignale wahrnehmen, Innere Einstellung...

...Herrschafts- und Gewinnansprüche. Doch was kann man dagegen tun? Im Seminar werden den Teilnehmern Möglichkeiten im Umgang mit unfairer Argumentation vermittelt...

...erleichtert den Kommunikationsfluss: eine Ausdrucksweise, die Ablehnung/-wertung und Anfeindung provoziert, wird vermieden. Stattdessen wird eine Sprache gesprochen... Lerne:: Praktische Anwendung, Nicht erforderlichEinführung, "Wer sich verhält, lernt"...