Beziehungsmanagement Kurse Berlin

...Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu... Mehr ansehen

...und informations-technischen Umfeld sowie IT-Fachkräfte Voraussetzungen: Grundkenntnisse in einem Server-Betriebssystem Abschluss: Lehrgangszertifikat... Mehr ansehen

...durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: klare Struktur für die Antworten auf Chat-Anfragen Sinnvolle Strukturierung... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat... Mehr ansehen

...Erfahren Sie Lösungen, wie Sie mit „Problem-Charakteren“ selbstsicher umgehen können. Inhalte Was steckt wirklich hinter den kniffligen Zeitgenossen ·... Lerne:: Problemcharaktere kennenlernen... Mehr ansehen

...Beziehungsförderung. Aufbau von Vertrauen. Überzeugungsrhetorik. Kommunikation. Positives Denken. Salutogenese in der Praxis des Alltags. Gerichtet... Mehr ansehen

...Grundlagen und Kundenorientierung Nonverbale und verbale Kommunikation Selbstbild / Fremdbild Erkennen eigener Kommunikationsmuster Kundenorientierte Verhaltensformen... Mehr ansehen

...den guten Zustand aktivieren * Wahrnehmung - die Wirklichkeit bleibt (fast) unerkannt * Wirkung von Körpersprache * Spiegelneuronen: Synchronisierung... Lerne:: Soziale Netzwerke... Mehr ansehen

...in Berlin – Ziele und Abläufe; Warum ist Qualitätsmanagement im Tourismus wichtig? Was erwarten Ihre Kunden? Instrumente eines Qualitätsmanagementsystems... Mehr ansehen

...einen zufriedenen Gesprächspartner zu machen. Telefontraining - Umgang mit Beschwerden und Konflikten Besonderheiten der Konflikt-Kommunikation am Telefon Stimme... Mehr ansehen

...durch den Austausch und das Lernen von Erfahrungen der Teilnehmer untereinander. Inhalte, die in dem Seminar behandelt werden: Grundlagen der klientenzentrierten... Mehr ansehen

...Da dieser Punkt aus unseren Erfahrungen heraus meistens in den Trainings nicht behandelt wird, bleiben die gewünschten Erfolge in der Regel auch... Mehr ansehen

...aller deutschen Manager an, dass sie sich schon mindestens einmal im Ausland durch Unkenntnis der fremden Umgangsformen ins Fettnäpfchen gesetzt haben... Lerne:: Interkulturelle Kommunikation... Mehr ansehen

...Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte In Bezug auf die Beschreibung von Kommunikation lassen sich mehrere unterschiedliche Zugangsweisen unterscheiden... Lerne:: Knowledge Management, Soziale Netzwerke... Mehr ansehen

...Beim sogenannten begleiteten Bild-Erleben werden Sie sich an eigene Erfahrungen mit Erziehungsfragen erinnern. In der zweiten Hälfte des Kurses machen... Lerne:: Streit schlichten, Aktives Zuhören, Problembesitz definieren... Mehr ansehen

...so dass interne Reibungsverluste entstehen. Auf der anderen Seite stehen die Mitarbeiter häufig frustrierten, verärgerten, oft aggressiven oder auch phlegmatischen... Mehr ansehen

...Die Stufen der Reklamationsbehandlung Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse Gründe für Reklamationen und Beschwerden Beschwerde / Reklamation... Mehr ansehen

...Werthaltungen Die kulturelle Weltkarte - eine grobe Einteilung in Ländergruppen Was ist wo typisch? Welche Eigenschaften sind wo wichtig? Wo werden uns Deutschen welche Anpassungs... Lerne:: Soziale Netzwerke... Mehr ansehen

...Wie kann aus einem reklamierenden Kunden ein zufriedener Stammkunde werden? Wie geht man mit Beschwerden und Verhandlungsschwierigkeiten... Mehr ansehen

...verschiedener Social Media Seiten Aufbau und Umsetzung von Social Media - Präsenzen Funktionsweisen Sozialer Netzwerke Kommunikationswege... Lerne:: Branding Marketing, Social Media Marketing, Social Software... Mehr ansehen

...Verhalten bewerten und Schlussfolgerungen daraus ziehen können. - Sie verinnerlichen professionelles Verhalten, erreichen mehr Leistung und steigern dabei... Mehr ansehen