Beziehungsmanagement Kurse Berlin

...und informations-technischen Umfeld sowie IT-Fachkräfte Voraussetzungen: Grundkenntnisse in einem Server-Betriebssystem Abschluss: Lehrgangszertifikat... Mehr ansehen

...Grundlagen und Kundenorientierung Nonverbale und verbale Kommunikation Selbstbild / Fremdbild Erkennen eigener Kommunikationsmuster Kundenorientierte Verhaltensformen... Mehr ansehen

...einen zufriedenen Gesprächspartner zu machen. Telefontraining - Umgang mit Beschwerden und Konflikten Besonderheiten der Konflikt-Kommunikation am Telefon Stimme... Mehr ansehen

...Gerichtet an: Führungskräfte Führungskräfte In Bezug auf die Beschreibung von Kommunikation lassen sich mehrere unterschiedliche Zugangsweisen unterscheiden... Lerne:: Soziale Netzwerke, Knowledge Management... Mehr ansehen

...Beim sogenannten begleiteten Bild-Erleben werden Sie sich an eigene Erfahrungen mit Erziehungsfragen erinnern. In der zweiten Hälfte des Kurses machen... Lerne:: Höhere Toleranzlinie, Problembesitz definieren, Streit schlichten... Mehr ansehen

...Führungskräfte ringen oft um den richtigen Zeitpunkt Auffälligkeiten offen anzusprechen und berechtigte Kritik zu platzieren. Nichthandeln verstärkt Fehlverhalten... Lerne:: Umgang mit Herausforderungen... Mehr ansehen

...Das Zentrum WISH IHK präsentiert das folgende Programm, mit dem Sie Ihre Kompetenzen stärken sowie Ihre gesteckte Ziele erreichen können. In dem Kurs zu... Mehr ansehen

...durch einwandfreie und zeitgemäße ersetzen Klar, zielgerichtet und präzise formulieren: klare Struktur für die Antworten auf Chat-Anfragen Sinnvolle Strukturierung... Lerne:: Reklamationen bearbeiten, Live Chat... Mehr ansehen

...durch den Austausch und das Lernen von Erfahrungen der Teilnehmer untereinander. Inhalte, die in dem Seminar behandelt werden: Grundlagen der klientenzentrierten... Mehr ansehen

...den guten Zustand aktivieren * Wahrnehmung - die Wirklichkeit bleibt (fast) unerkannt * Wirkung von Körpersprache * Spiegelneuronen: Synchronisierung... Lerne:: Soziale Netzwerke... Mehr ansehen

...in Berlin – Ziele und Abläufe; Warum ist Qualitätsmanagement im Tourismus wichtig? Was erwarten Ihre Kunden? Instrumente eines Qualitätsmanagementsystems... Mehr ansehen

...Da dieser Punkt aus unseren Erfahrungen heraus meistens in den Trainings nicht behandelt wird, bleiben die gewünschten Erfolge in der Regel auch... Mehr ansehen

...aller deutschen Manager an, dass sie sich schon mindestens einmal im Ausland durch Unkenntnis der fremden Umgangsformen ins Fettnäpfchen gesetzt haben... Lerne:: Interkulturelle Kommunikation... Mehr ansehen

...so dass interne Reibungsverluste entstehen. Auf der anderen Seite stehen die Mitarbeiter häufig frustrierten, verärgerten, oft aggressiven oder auch phlegmatischen... Mehr ansehen

...Werthaltungen Die kulturelle Weltkarte - eine grobe Einteilung in Ländergruppen Was ist wo typisch? Welche Eigenschaften sind wo wichtig? Wo werden uns Deutschen welche Anpassungs... Lerne:: Soziale Netzwerke... Mehr ansehen

...Wie kann aus einem reklamierenden Kunden ein zufriedener Stammkunde werden? Wie geht man mit Beschwerden und Verhandlungsschwierigkeiten... Mehr ansehen

...Verhalten bewerten und Schlussfolgerungen daraus ziehen können. - Sie verinnerlichen professionelles Verhalten, erreichen mehr Leistung und steigern dabei... Mehr ansehen

...Die Stufen der Reklamationsbehandlung Aktive und gezielte Erfassung der Kundenbedürfnisse Gründe für Reklamationen und Beschwerden Beschwerde / Reklamation... Mehr ansehen

...verschiedener Social Media Seiten Aufbau und Umsetzung von Social Media - Präsenzen Funktionsweisen Sozialer Netzwerke Kommunikationswege... Lerne:: Social Software, Strategisches Marketing, Social Media Marketing... Mehr ansehen