Telefonverkauf: Abschlüsse am Telefon
Seminar
In Köln, Stuttgart, Berlin und an 3 weiteren Standorten
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Ort
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Unterrichtsstunden
15h
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Dauer
2 Tage
Sie möchten am Telefon verkaufen. Dafür gibt es Regeln und Tricks. Das Seminar stimmt Sie auf diese Aufgabe ein und liefert die wichtigsten Werkzeuge dazu.
In diesem Seminar lernen Sie, sympathisch, sicher und leicht am Telefon zu verkaufen. Sie erhalten das einfach anwendbare Wissen, wie Sie Ihre Verkaufskompetenz erweitern und Abschlüsse am Telefon tätigen. Am Ende des Seminars werden Sie erstaunt sein, welches Potential das Telefon zur Steigerung des Verkaufserfolges in sich birgt.
INHALTE
Die Grundlagen der Verkaufsrhetorik am Telefon
Die Voraussetzung für den Telefonerfolg - wie ist meine innere Einstellung?
Bedürfnisse und Interessen des Kunden erkennen und für die Argumentation nutzen
Verkaufsfördernde Rhetorik am Telefon
Der Kunde kauft nicht das Produkt, sondern den Nutzen
Effiziente, zielorientierte und sympathische Gesprächsführung
Keine Vertröstungen, sondern Entscheidungen am Telefon
Verkaufsfördernde Fragetechniken und ihre Anwendungen
Signale erkennen: Aktives Zuhören sichert richtiges Verstehen
Kaufentscheidungen Richtung Abschluss lenken
Alternativ- und Zusatzangebote verkaufswirksam anbieten
Die Kundeneinwände kennen und geschickt damit umgehen
Kaufsignale wahrnehmen und richtig reagieren
Sichere Abschlusstechniken am Telefon: Bedarf in Auftrag umwandeln
Die verschiedenen Kundentypen
Umgang mit schwierigen Kunden
ERFOLGREICHES UMSETZEN
Unterschiedliche Gesprächsempfehlungen werden an die Hand gegeben
„Aktiv am Telefon verkaufen“ an Beispielen aus der Praxis der Teilnehmer
Erstellung von Gesprächsleitfaden
Ausarbeitung von konkreten und individuellen Aktionsplänen
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Telefonverkauf
- Verkaufen
- Innere Einstellung
- Kaufsignale
- Alternativangebot
- Zusatzangebot
- Kaufsignale wahrnehmen
- Keine Vertröstungen
- Fragetechnik
- Verkaufsrhetorik
Dozenten
wird noch genannt
Führung
Inhalte
Sie entscheiden über das Thema, die Ziele und die Inhalte des Trainings. Sie definieren Ihre Schwerpunkte und Themen, wir schneidern die Seminarinhalte auf Ihre Anforderungen zu. Selbstverständlich ist eine Kombination aus verschiedenen Seminarthemen möglich.
Sie entscheiden, wann das Training stattfindet. Das Training berücksichtigt Ihre zeitlichen Vorgaben. Die Durchführung kann ohne Aufpreis auch am Wochenende stattfinden, das sichert Ihnen den gewohnten Arbeitsfluss in Ihrem Unternehmen unter der Woche.
Sie entscheiden über die konkrete Umsetzung. Unsere Methodik orientiert sich an Ihren Mitarbeitern und Ihren Zielen: Training, Coaching am Arbeitsplatz oder Workshop. Ihre Praxis steht bei unserer Arbeit im Mittelpunkt.
Gut kalkulierbar, im Festpreis sind enthalten
- detaillierte Seminarunterlagen, Schreibblöcke und Stifte
- qualifiziertes Teilnehmerzertifikat
- sämtliche Reisekosten und Spesen des Trainers
- Teilnehmerzahl bis 10 Personen
- Unser Tagessatz: 1.000 € - 1.900 € zzgl. MwSt.
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