Anbieter Lucas Consulting Team

...Diese Erfahrungen bringt er in das Training ein, so dass ein intensives, praxisnahes und lebendiges Arbeiten im Seminar möglich ist. Die Teilnehmer entwickeln...

...Arbeit an Fallbeispielen Inhalte Spielregeln erfolgreicher Kommunikation Vorbereitung wichtiger Gespräche Gesprächssteuerung, Zuhören und Fragen Erkennen...

...Einzelübungen, Gruppenübungen, Arbeit an Fallbeispielen Inhalte Reflexion eigener Kommunikations- und Verhaltensmuster Umgang mit Killerphrasen Umgang...

...– sind für viele Dreh- und Angelpunkt ihres beruflichen Erfolgs. Doch wie kann ich eigene Ideen und Argumente noch überzeugender platzieren?...

...Bewusstsein für körpersprachliche Signale Umgang mit Einwänden und Widerständen Umgang mit Störungen und schwierigen Gesprächspartnern...

...Umgekehrt ist es wichtig, die unausgesprochenen, aber durch Körpersprache gesendeten Signale des Gegenübers, schnell und sicher zu erkennen und richtig zu interpretieren...

...Sie erarbeiten, was Kundenorientierung für sie persönlich an ihrem Arbeitsplatz bedeutet. Neue Ideen und Strategien für noch mehr Kundenorientierung werden entwickelt...

...Dieses Seminar geht auf die konkreten Anforderungen an technische Fachspezialisten ein, die in unterschiedlichen Support-Leveln arbeiten. Dabei werden die konkreten Arbeitsabläufe...

...dem Empfangs- oder Sekretariatsbereich oder der Kundenbetreuung. Sie bekommen zahlreiche Tipps und Anregungen, die sich in der Praxis bewährt haben...

...Methodik Theorie-Input, Einzelübungen, Gruppenübungen, Arbeit an Fallbeispielen Inhalte Grundverständnis des Begriffs Kundenzufriedenheit Beschwerden und...

...über Besprechungen jeglicher Art. In der Tat ist das Leiten von Arbeitsgruppen und die Moderation von Meetings eine Aufgabe, die komplexe Kommunikationsfähigkeiten verlangt...

...Konsequent wird die Übertragung des Gelernten auf die eigene, individuelle Situation mit Unterstützung der Trainerin vorgenommen. Methodik Theorie-Input...

...Analysing the situation Preparing my negotiation strategy Phases of a negotiation Awareness of own communication/negotiation style: strengths and weaknesses...

...case work, role games Contents Understanding the impact of cultural differences Intercultural sensitivity: What skills are needed? Recognising one’s own...

...und Inhalten in der Präsentation Abbau von Aufregung und Unsicherheit bei Präsentationen Umgang mit Störungen und schwierigen Teilnehmern...

...The training will be held in English but, with the participants' consent, theoretical input and personal feedback units can be held in German...

...Einsatz von Text und die Alternativen dazu Zeichnungen und schematische Darstellungen Gezielter Einsatz von Grafiken Anschauliche Darstellung von Zahlen...

...Inhalte Informationswahrnehmung und –verarbeitung Zielgruppengerechte Informationsauswahl Inhalte ansprechend, strukturiert und überzeugend aufbereiten...

...Beamer oder dem zu schulenden technischen Produkt. Gerichtet an: Trainer, Dozenten, Kundenberater, Key User und Workshopleiter in technischen Umfeldern...

...sondern auch um den immer komplexeren Aufgaben gerecht werden zu können. Um die Arbeit der Projekte effektiv zu gestalten, bedarf es der systematischen...