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Anbieter Zentrale für Produktivität und Technologie Saar e. V.
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...und abbauen Mut zu unkonventionellem Verhalten Umgang mit Störern schlagfertige Reaktionen auf Einwände geschicktes Verhalten in Black-out-Situationen Training...
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...Innendienst und Kundenservice. Mitarbeiter, die Reklamationen bearbeiten bzw. für das Beschwerdemanagement zuständig sind Mitarbeiter und Führungskräfte in Verkauf...
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...wenn's schwierig wird? Souveräner und konstruktiver Umgang mit Beschwerden, Reklamationen und Einwänden Lernen Sie konstruktiv mit aggressiven und unangenehmen...
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...Formatierung - die erste Qualitätsmaßnahme Angebotsnachbearbeitung Möglichkeiten des Alternativangebotes Produktdemonstration, Maßstab der Angebotsoptimierung...
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...nutzen Welche Einwände kommen garantiert immer wieder? Wie Sie aus Einwänden weitere Infos generieren Übungstelefonate Testen der eigenen Gesprächsstrategie...
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...werden praxisnah anhand von Beispielen erläutert. Gerichtet an: Zollsachbearbeiter aus Unternehmen, die am Außenhandel teilnehmen Zollsachbearbeiter aus Unternehmen...
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...Grundregeln für professionelles Telefonieren Die Meldung als akustische Visitenkarte Welche Beeinflussungsmöglichkeiten haben Sie beim Telefonieren?...
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...Arbeitstechniken schaffen Sie sich Freiräume für andere Aktivitäten. Sie erfahren, was bei Ihnen Stress auslöst und wie Sie ihn wirkungsvoll bekämpfen...
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...Verstandes beim kreativen Arbeiten Bearbeitungsprozesse beim Querdenken Wie entstehen Emotionen? Beispiele Querdenken...
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...so effektiv machen kann Typische Chefaufgaben in mittelständischen Unternehmen Die Stärkenprofile der beteiligten Persönlichkeiten und wie diese produktiv...
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...als bewährtes Instrument, um die "kritischen Erfolgsfaktoren" eines Unternehmens zu finden Ableiten strategischer Ziele und operativer Maßnahmen auf Basis dieser...
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- 2 Tage
...sie muss auch wirtschaftlich sinnvoll sein. Deshalb brauchen technische Führungskräfte betriebswirtschaftliche Kenntnisse. Wer mit betriebswirtschaftlichen...
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...Widerstand ist zwecklos - über den konstruktiven Umgang mit Schwierigkeiten Wertschätzung beginnt bei sich selbst - warum ein konstruktiver innerer Dialog...
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...Planungsinstrumente (ABC- und Pareto-Analyse) Entscheidungstechniken (Entscheidungsbaumtechnik, "Papiercomputer", Prioritätenanalyse) Kepner-Tregoe-Methode (Situations-...
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...Vorschau auf die "neue Maschinenrichtlinie" Praktische Beispiele...
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...Fachkräfte für Arbeitssicherheit, Betriebsärzte Führungskräfte, Berater, Umwelt/Qualitätsbeauftragte, Fachkräfte für Arbeitssicherheit, Betriebsärzte Ein...
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...Personen begrenzt Inhalte: Kurzeinführung in Excel Analyse von Kunden- und Auftragsdaten Erstellung von Rechnungen Betriebsstatistiken Warenlager analysieren...
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...Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen; PC-Kenntnisse sind Voraussetzung! Fach- und Führungskräfte, Mitarbeiter aus allen Unternehmensbereichen...
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...innerhalb von Word professionell realisieren und auf einfachste Art und Weise verwenden. Sie lernen, Standard-Aufgaben zu automatisieren und umfangreiche...
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...Alle Macht geht vom Konsumenten aus. Noch nie waren Kunden so informiert wie heute und noch nie war es so fach sich zu informieren. Bindungen an einen...