LIVE WEBINAR - ITIL® Planning, Protection & Optimization (PPO)

Sie erlangen Kompetenz in verschiedenen Lifecycle Phasen, insbesondere aber in Service Design. Um den Anforderungen an die Praxis gerecht zu werden, arbeiten Sie mit einer hohen Anzahl von praktischen Beispielen und Übungen. - Service Management in der Praxis - Relevante Prozesse für Planning Protection and Optimization - Realisierung eines erfolgreichen Service Designs mit Capacity Management und Availability Management - Einsatz eines IT Service Continuity Management zur Unterstützung eines übergeordneten Business Continuity Managements - Information Security Management als Bestandteil eines Corporate Governance Frameworks - Demand Management - Technologie- und Einführungshinweise - Herausforderungen und kritische Erfolgsfaktoren - Risikomanagement für Service Planning Protection and Optimization