Mit Stil, Kompetenz und Umgangsformen im Büro und Sekretariat wirkungsvoll das Unternehmensimage gestalten

IHK

In Wetzlar

170 € MwSt.-frei

Beschreibung

  • Kursart

    IHK

  • Ort

    Wetzlar


Gerichtet an: Mitarbeiter/-innen aus Büro und Sekretariat

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Wetzlar (Hessen)
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35578

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

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Inhalte

Souveränes Erscheinungsbild - 10 Gebote im Umgang mit Besuchern - Gekonnter Smalltalk als Sympathiequelle - Vorbereitung des Termins - Kundenorientiertes Verhalten - Unternehmenskultur und Umgang mit dem Telefon - Die Visitenkarte - Techniken der Deeskalation: So bleiben Sie souverän, auch wenn Ihr Gegenüber mal aus der Rolle fällt - Diplomatischer Umgang mit Einwand und Angriff - Umgang mit Stress- und Belastungssituationen - Positive Ausstrahlung stärken - Beziehungsmanagement im Innen- und Außenverhältnis

Zielgruppe
Mitarbeiter/-innen aus Büro und Sekretariat

Mit Stil, Kompetenz und Umgangsformen im Büro und Sekretariat wirkungsvoll das Unternehmensimage gestalten

170 € MwSt.-frei