Modul 2: Professionelle Konfliktlösung für Projektmanager aus Bauwesen und Anlagenbau
Kurs
In Essen
Beschreibung
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Kursart
Kurs
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Ort
Essen
Projektsteuerer und -manager aus dem Bau- und Anlagenbau sowie Bauleiter, die im ständigen Kontakt mit zahlreichen Beteiligten ihre Konfliktfähigkeit und Gesprächsführung erweitern und gezielt ausbauen wollen.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Anlagenbau
- Konfliktlösung
Inhalte
In Modul 2 steht die Unterschiedlichkeit der Gesprächspartner (z.B. der Aggressive, der Emotionale, der Sture, der Manipulierende ...) und das Erlernen geeigneter Reaktionen auf verbale Angriffe im Mittelpunkt.
Die Übungen sind - begleitet von individuellem Coaching bereits während der Übungen - darauf ausgerichtet, Projekt- und Bauleiter in ihren Konfliktlösungspotenzialen zu stärken.
3. Tag
vormittags: Theorie: Verhandlungspartner, Praxis: Prägnante Situationen
- Vorstellung unterschiedlicher Verhandlungspartner: Warum erscheinen Verhandlungspartner schwierig?
- Übung 6: Prägante Situationen der Teilnehmer – Arbeit in Kleingruppen, begleitendes Feedback, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen
- Methodenangebote für den richtigen Umgang mit schwierigen Verhandlungspartnern
nachmittags: Praxis: Konkrete Verhandlungspartner
- Übung 7: Umgang mit konkreten Verhandlungspartnern (z.B. der Aggressive, der Emotionale, der Sture, der Manipulierende etc.) in Kleingruppen, Coaching und individuelles Feedback, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen
4. Tag
vormittags: Theorie und Praxis: Erfolgreiche Reaktionen
- Erlernen erfolgversprechender Reaktionen bei Killerphrasen: Umgang mit verbalen Angriffen
- Übung 8: Übung in Kleingruppen mit unterschiedlichen Arten von verbalen Angriffen (z.B. angemessene Gegenreaktion, Gegenfrage, karikierende Äußerungen, gewaltfreie Kommunikation, z.B. Umformulierung in Bedürfnisse etc.), Coaching, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen
nachmittags: Theorie und Praxis: Konfliktverhalten, Konfliktlösungsarten
- Übung 9: Das eigene Konfliktverhalten und wiederkehrende Probleme, Austausch der Teilnehmer in Kleingruppen, begleitendes Feedback, Präsentation, Diskussion und Reflektion von Einzelergebnissen
- Abschließendes Feedback der Teilnehmer und zusammenfassende Übersicht: alternative Konfliktlösungsarten
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Modul 2: Professionelle Konfliktlösung für Projektmanager aus Bauwesen und Anlagenbau