Offenes Seminarprogramm: Schwierige Gespräche meistern

Souverän bleiben in schwierigen Situationen – das bedeutet, klar für die eigenen Ziele einzutreten, sich Konflikten zu stellen und sich sowohl zielorientiert, als auch deeskalierend mit der Position des Gesprächspartners auseinanderzusetzen.

Um diese Herausforderung optimal zu bewältigen, können Sie auf Techniken und Methoden professioneller Gesprächsführung zurückgreifen. In unserem Seminar erwerben Sie Fähigkeiten und erproben Strategien, die es Ihnen ermöglichen, Ihre Interessen erfolgreich zu vertreten und auch in konfliktreichen Situationen angemessen auf Ihre Gesprächspartner zu reagieren – damit Sie optimale Ergebnisse erzielen.

Durch klare Kommunikation und fundierte Argumentation erreichen Sie Akzeptanz für Ihre Entscheidungen. Führen Sie schwierige Gespräche mit Partnern, Kunden, Kollegen und Mitarbeitern professionell - bleiben Sie souverän.

Ihr Nutzen:

Sie lernen die Stärken und Schwächen Ihres Kommunikations- und Argumentationsverhaltens kennen.

Sie entwickeln Ihr Kommunikations- und Argumentationsverhaltens zielorientiert weiter.

Sie erlangen Sicherheit und Souveränität im Umgang mit konfliktreichen Themen und Situationen.

Sie entwickeln Strategien zur Optimierung Ihrer Fähigkeiten sowie Imagestärkung nach innen und außen.

Inhalte:

• Bedeutung von schwierigen Gesprächen
• das schwierige Mitarbeitergespräch
• Risiken und Chancen von Gesprächen
• Methoden zur Arbeit an Interessen und Perspektivwechsel
• Professionelle Abwicklung von Gesprächen vom Einstieg bis zum Abschluss
• Umgang mit Emotionen
• Reaktionen im Gespräch
• Abschluss und Ausblick in schwierigen Gesprächen

Methoden:

• Theoretische Inputs
• Praktische Übungen und Rollenübungen
• Reflexion und Diskussion in der Gruppe