Online-Seminar: Umgang mit schwierigen Zeitgenossen

Programm

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

1. Seminartag

"Ihre" schwierigen Zeitgenossen

• Warum ist der Umgang mit manchen Menschen so schwierig?
• Mit welchen "Problem-Charakteren" haben Sie es zu tun?
• Ursachen für Konflikte, Abweichungen und schwierige Gesprächssituationen
• Besserwisser, Nörgler, Jammerer & Co.: typische Verhaltensmuster erkennen

Ärger und Emotionen im Griff behalten

• Ihre typischen Verhaltensmuster gegenüber schwierigen Zeitgenossen
• Warum die eigene Grundhaltung so wichtig ist
• Erfolgsfaktor "innere Programmierung" - Strategien für das eigene Verhalten

Die besten Kommunikationsstrategien

• Vorbeugen statt "bohren": Verschaffen Sie sich eine gute Ausgangsposition
• Fragen bringen oft mehr als Reden
• Souverän auf Argumente reagieren
• Feedback richtig geben - so gelingt es

2. Seminartag

Konfliktlösung: Ihre konkreten Fälle

• Lassen Sie sich im Streit nie auf das Niveau Ihres Gegenübers herab
• Sehen Sie schwierige Zeitgenossen als Herausforderung
• Gemeinsam gewinnen: Lösungen immer in den Vordergrund stellen
• Finden Sie den richtigen Ton und die dazu passende Körpersprache

Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team

• Schlagfertigkeit als Methode
• So holen Sie die schwierigen Fälle dauerhaft mit ins Boot
• Positives Verhalten verstärken und die Zusammenarbeit nachhaltig optimieren
• Top-Tipps für Ihre Teamarbeit

Praxisintensives Training

• Optimaler Mix aus praxisnaher Gruppenarbeit und Diskussion
• Lernerfolg durch Rollenspiele und konkretes Feedback sichern
• Wertvoller Austausch in der Gruppe

Programm

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

1. Seminartag

"Ihre" schwierigen Zeitgenossen

• Warum ist der Umgang mit manchen Menschen so schwierig?
• Mit welchen "Problem-Charakteren" haben Sie es zu tun?
• Ursachen für Konflikte, Abweichungen und schwierige Gesprächssituationen
• Besserwisser, Nörgler, Jammerer & Co.: typische Verhaltensmuster erkennen

Ärger und Emotionen im Griff behalten

• Ihre typischen Verhaltensmuster gegenüber schwierigen Zeitgenossen
• Warum die eigene Grundhaltung so wichtig ist
• Erfolgsfaktor "innere Programmierung" - Strategien für das eigene Verhalten

Die besten Kommunikationsstrategien

• Vorbeugen statt "bohren": Verschaffen Sie sich eine gute Ausgangsposition
• Fragen bringen oft mehr als Reden
• Souverän auf Argumente reagieren
• Feedback richtig geben - so gelingt es

2. Seminartag

Konfliktlösung: Ihre konkreten Fälle

• Lassen Sie sich im Streit nie auf das Niveau Ihres Gegenübers herab
• Sehen Sie schwierige Zeitgenossen als Herausforderung
• Gemeinsam gewinnen: Lösungen immer in den Vordergrund stellen
• Finden Sie den richtigen Ton und die dazu passende Körpersprache

Erfolgreiche Zusammenarbeit im Team

• Schlagfertigkeit als Methode
• So holen Sie die schwierigen Fälle dauerhaft mit ins Boot
• Positives Verhalten verstärken und die Zusammenarbeit nachhaltig optimieren
• Top-Tipps für Ihre Teamarbeit

Praxisintensives Training

• Optimaler Mix aus praxisnaher Gruppenarbeit und Diskussion
• Lernerfolg durch Rollenspiele und konkretes Feedback sichern
• Wertvoller Austausch in der Gruppe

Programm

Programm

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

1. Tag:

10:00 - 18:00 Uhr

2. Tag:

9:00 - 16:30 Uhr

1. Seminartag

...