Umgang kunden Seminar

... Zufriedenheit beim Kunden verbessert die Kundenbeziehung und sichert so den Umsatz. Verbessern Sie Ihren Kundenservice am Telefon und steigern Sie damit die Kundenzufriedenheit... Lerne:: Und mehr, Kundenorientiertes Verhalten am Telefon, Handling gestresster Kunden...

...Sie schätzen sich selbst ein und werten die Ergebnisse selbst aus. Sie reflektieren Ihr eigenes Verkäufer-Verhalten und erfahren mehr über Ihren Verkaufsstil. "Sie erkennen die Bedürfnisse Ihrer Kunden und können gezielt auf sie eingehen. "Sie lernen kommunikative Strategien für unterschiedliche...

...Verhandlungsanlässe finden. Sache und Person in der Verhandlung trennen. Nüchtern bleiben und denken. Umgang mit versteckten Botschaften. Auswirkungen auf das Verkaufsverhalten. Die Ebenen des strategischen Verhandelns. Einsetzen der Körpersprache. Das richtige Wort zur richtigen Zeit. Mörderworte...

...Die Teilnehmenden erhalten Anregungen und erarbeiten gemeinsam Vorgehens-weisen, wie Sie sich in 'schwierigen' Situationen schützen und dem Kunden auch in diesen Momenten auf der verbalen und nonverbalen Ebene sowohl freundlich als auch zielorientiert und souverän begegnen. Gerichtet an: Alle... Lerne:: Gespräche führen, Konfliktgespräche führen...

...Das Seminar richtet sich an alle Mitarbeiter mit telefonischen Einkauf und direktem Kundenkontakt in den Bereichen Vertrieb, Marketing oder Einkauf. Erhöhen auch Sie Ihre Kundenzufriedenheit und binden Sie Ihre Kunden an sich, indem Sie eine professionelle Reklamationsbehandlung betreiben... Lerne:: CRM (Customer Relationship Management)...

...und Verhaltensmuster der einzelnen Kulturen, dabei stehen die Kulturen im Vergleich. Beispiele aus der Praxis und aus Ihrem Arbeitsbereich begleiten die Theorie...

...verstehen · Den Verhaltensstil anderer verstehen und akzeptieren · Effektiv mit anderen umgehen und erfolgreiche Strategien für die Zusammenarbeit entwickeln...

... vermittelt erprobte Techniken für problematische Konversationen, sodass Sie sich gar nicht erst angreifbar machen und den Ball im Gesprächsverlauf flach halten können. Treten Sie zukünftig selbst schwierigsten Kunden professionell, deeskalierend und konstruktiv gegenüber. Unser Seminar richtet...

... und sachlich? Schafft er es, freundlich zu bleiben, den Kunden zu beruhigen und seine Arbeit zu machen? Gerichtet an: Kundenberater, Servicemitarbeiter, Techniker, Verkäufer, alle die im direkten Kontakt mit Kunden sind, stehen vor der Aufgabe, kreativ auf die jeweiligen Bedürfnisse und Fragen ihrer Kunden...

...Einführung: Es ist unbestritten, dass der sozialkompetente und wirkungsbewusste Umgang mit Kunden, Kollegen und Mitarbeitern neben aller...

... Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln. Beschreibung des Seminars Um Kunden zu gewinnen und zu halten, ist das eigene Verhalten und Auftreten...

...Kennenlernen der wichtigsten Punkte für eine gelunge Kommunikation. Menschen einschätzen und deren kommunikative Bedürfnisbefriedigung. Gerichtet an: Mitarbeiter die Umgang mit Menschen haben und auch schwierige Situationen meistern wollen, sowie den Umgang mit schoerigen Zeitgenossen lernen wollen...

..., dort anzusetzen und den Servicetechniker in Bezug auf ein gelungenes Service-Verhalten im Umgang mit Kunden zu schulen. Ferner werden Ihnen Hilfestellungen gegeben, um den Umsatz tatkräftig auszuweiten. Des weiteren, behandelt das Seminar spezielle Themen, die alle Mitarbeiter und Servicetechniker in ihren... Lerne:: Service verkaufen, After Sales, Training für technische Trainer...

... und Kunden produktiv umgesetzt werden...

...Der Teilnehmer lernt neue, serviceorientierte Verhaltensweisen kennen und wendet diese im Umgang mit Kunden in den verschiedensten Situationen... Lerne:: Umgang mit Kunden...

...im Rahmen des WeGebAU-Programms und bei Arbeitslosigkeit oder drohendem Arbeitsplatzverlust gefördert werden. Wir beantworten Ihre Fragen gerne unter 0731 937 62-0 oder info@stw-unisono...

... von Verdachtsanzeigen (FIU)" Der Straftatbestand der Geldwäsche Die leichtfertige Beteiligung von Bankmitarbeitern Umgang mit verdächtigen Kunden Ablehnung, Anhalten...

...Kundenservice durch Kommunikation, Gespächsführungstechniken erlernen, Kundentypen erkennen, Reklamationen professionelll bearbeiten, Kundenbindung verbessern. Kunden binden statt sie zu verlieren... Lerne:: Stimme und Sprache...

... und Kundengewinnung Kundenorientierte Argumentationstechniken am Telefon Gekonnter Umgang mit Fragen und Einwänden Erfolgreiche Terminier-Techniken Closing-Techniken...

...Sie lernen den kundenorientierten, effektiven Umgang in schwierigen Situationen mit 'schwierigen' Menschen. Gewinnen Sie Einblick in Verhaltensmuster verschiedener Menschentypen. Sie üben konkrete Strategien der Konfliktverhinderung und -bewältigung. Überzeugen Sie Andere durch souveränes... Lerne:: Persönliche Kompetenz, Selbstbewusstsein stärken, Konflikte meistern...