Schwierige Gespräche erfolgreich führen - Aufbauseminar I

Inhalt

Gesprächsführung und Konfliktfähigkeit

- Wie äußern sich Konflikte in der Kommunikation? - Kommunikationsprozesse besser verstehen
- Wahrnehmung und Analyse von Konfliktsituationen
- Eigene Konfliktmuster erkennen
- Reaktionen auf Konflikte in der Kommunikation
- Gleichgewicht halten zwischen persönlichen Interessen und sozialen Erfordernissen
- Die vier häufigsten Konfliktursachen

Strategien zur Lösungsentwicklung in Konfliktfällen

- Verschiedene Eskalationsstufen von Konflikten erkennen und wissen was wann zu tun ist
- Welche Strategien gibt es?
- Bewusster und lösungsorientierter Umgang mit inneren und äußeren Konflikten
- Was tun, wenn der Konfliktpartner nicht kooperationsbereit ist?

Methoden

- Trainer-Input
- Video-Training
- Feedback durch Teilnehmer und Trainer

Hinweis

Als Aufbauseminar empfehlen wir die Teilnahme an dem Seminar "Professionell verhandeln".

Nach Abschluss aller drei Kommunikations-Seminare erhalten die Teilnehmer das GTPO-Zertifikat "Erfolgreich kommunizieren".

Teilnehmer

Mitarbeiter, die an dem Seminar "Selbstbewusst reden und überzeugend argumentieren - Förderung der Dialogkompetenz" teilgenommen haben oder über gleichwertige Vorkenntnisse verfügen.

Trainer

Dipl.-Psych. Miguel Gonzalez, Frankfurt