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ITIL Seminar Aachen
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...-Terminologie werden ebenso vermittelt wie die Rollen, die bei der Entwicklung, Implementierung und Anwendung von IT-Service-Management-Prozessen relevant sind. Weiter wird vorgestellt, in welchen Einsatzbereichen die Einführung von ITIL mit Vorteilen verbunden ist. Große Lernerfolge möglich aufgrund idealer... Lerne:: IT-Strategie planen, IT Servicemanagement anwenden, Service Level definieren...
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..., die die Effektivität und Effizienz der Services messen sollen und die Prüfungsbasis für Auftraggeber und Auftragnehmer von IT-Services bilden. Die Teilnehmer erfahren, wie Sie für das IT-Leistungsspektrum Ihres Unternehmens geeignete Service-Kataloge erstellen können und erhalten einen Überblick über ITIL.... Lerne:: Qualitskriterien definieren, Service Level Management, Service Design...
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