Umgang schwierige kunden Seminar

... gibt es Situationen im Umgang mit dem Telefon, die unangenehm sind: man hat den Namen des Gesprächspartners nicht verstanden oder es meldet sich schon wieder der Anrufbeantworter des gewünschten Gesprächspartners. Im Seminar werden diese und andere schwierige Situationen nicht nur theoretisch...

... neuer Kunden und der Bindung alter Kunden. Beim Überzeugen und Verkaufen am Telefon gelten allerdings ganz besondere Kniffe und Tricks. Nur wenn Sie diese... Lerne:: Präsentation Unternehmen, Rhetorik Beruf, Präsentation Kommunikation...

... bemerkbar. Mitarbeiter, Kunden oder Schüler - sie führen häufig religiöse oder kulturelle Lebensweisen, die im täglichen Umgang zu Missverständnissen...

... Langfristige Patientenbindung systematisch erreichen Empfehlungen generieren und neue Patienten gewinnen Der souveräne Umgang mit schwierigen und reklamierenden... Lerne:: Präsentation Kommunikation...

... • Erfolgreich kommunizieren mit Chefs, Kollegen und Kunden • Umgang mit Störfaktoren • "Nein"sagen können und mit Zeitdieben umgehen Direkt zum Seminaranbieter...

...Gute Tischsitten fallen nur selten auf, schlechte aber dafür umso mehr. Tischmanieren gelten als entscheidender Maßstab für gutes Benehmen. Auch bei den Tischsitten ändern sich die Regeln. Gerichtet an: Unsere Kunden sind Unternehmen, Führungs- und Nach- wuchskräfte, Berufseinsteiger, Studenten...

... für Ihren (Führungs-)Alltag kennen, mit dem Sie auch Ihre Mitarbeiter, Kollegen, Partner, Kunden ... in schwierigen Phasen und Zeiten des Umbruchs...

...Im Zeitalter der Globalisierung ist der neue Weltmarkt nicht nur internationaler, sondern vor allem interkultureller geworden. Das Verstehen und Schätzen kultureller Unterschiede wird immer mehr Teil unserer Arbeit. Interkulturelle Konflikte im Betrieb stellen Führungskräfte häufig vor schwierige...

... ist Geschäftsführer einer EDV-Firma und prof. geschult im Umgang mit Kunden. Kenntnisse gibt er anschaulich und nachhaltig in einem lebendigen Vortrag...

... auch mitarbeiterorientiert, denn nur zufriedene Mitarbeiter arbeiten gut und vermitteln den Kunden und ihren Angehörigen ein positives Bild der Einrichtung. Die Führungskraft...

... kennen, mit dem Sie auch Ihre Mitarbeiter, Kollegen, Partner, Kunden etc. in schwierigen Phasen und Zeiten des Umbruchs unterstützen können. Inhalte...

... in den klassischen fünf Schritten: - Marktsegmentierung. - Analyse der Branche, des Marktes, der Kunden und Konkurrenten. - Analyse der eigenen Ressourcenposition...

... und Kaufmotive ausrichten Was Kundenorientierung ist, Erzeugung von Kundenzufriedenheit, Umgang mit Kundenbeschwerden; Festlegung von Kundengruppen, Strategisches...

...Ihr Nutzen: Der sichere und sensible Umgang mit internen Kollegen, Mitarbeitern sowie mit Geschäftspartnern und Kunden, um bestehende Kontakte...

... Von der Konfrontation zur Kooperation, Umgang mit Widerstand, Erlebnisse und Einwände auf der Sachebene bearbeiten, Angriffe auf der Beziehungsebene meistern Methoden... Lerne:: Methoden im Vertrieb...

..., die sofort umsetzbar sind Schwierige Situationen gelassen meistern: Umgang mit schwierigen und provozierende Fragen ungeplante Situationen professionell...

...Richtiges Verhalten am Telefon trägt wesentlich zum positiven Firmenimage bei. Doch professionelles Telefonieren will gelernt sein. Die Erwartungen der Kunden sind hoch, Standardfloskeln und Ausreden genügen nicht im Umgang mit schwierigen Situationen. Der Telefonprofi denkt und handelt...

... entwickeln Preisverhandlungstaktiken des Kunden durchschauen Der richtige Umgang mit dem Einwand Zu teuer Preiseinwände mit der richtigen Nutzen-Argumentation... Lerne:: Verhandlung von Angeboten...

...Gerichtet an: Ausbildungsleiter, Personalleiter, Controller, Mitarbeiter aus Fachabteilungen, die interne Kunden der Ausbildungsarbeit sind und in der Ausbildungsplanung gestaltend mitwirken...

...: Umgang Kunden/ Mitarbeitern in verschiedenen Situationen unter Berücksichtigung des Persönlichkeitsprofils, um die gemeinsamen Ziele zu erreichen...