Social Media Marketing Kompakt

Tag 1

• Kommunikation und Kundendialog 2.0
  • Neue Möglichkeiten neue Wege
  • Das neue Selbstverständnis der Kunden
  • Revolution des Kundendialogs – offen und ehrlich

• Social Media Netzwerke
  • Welche sozialen Netzwerke stehen zur Verfügung – Facebook, Twitter, YouTube und Co.
  • Einsatzmöglichkeiten sowie Vor- und Nachteile
  • Anwendungsbeispiele aus der Praxis

• Social Media Strategie
  • Zielsetzung & Zielgruppe
  • Auswahl und Bewertung Kanäle
  • Strategieentwicklung und Vorgehen

• Content und Community-Management
  • Entwicklung von Content-Strategien
  • Mehrwerte für User bieten
  • Rahmenbedingungen für das Community Management
    

Tag 2

• Kampagnenplanung & -umsetzung
  • Los geht’s: Was ist zu beachten?
  • Steuerung von Social Media Aktivitäten
  • Durchführung einer Kampagne

• Social Media Integration im Marketing Mix
  • Vernetzung der Kanäle
  • Aufgaben von Social Media im Marketing Mix
  • Case: Bestehenden Marketing Mix um Social Media Aktivitäten erweitern

• Recht und Social Media Guidelines
  • Extern: Rechtliche Rahmenbedingungen
  • Intern: Richtlinien für Mitarbeiter

• Controlling & Monitoring
  • Monitoring auch ohne eigene Aktivitäten
  • Erfolgsmessung - Relevante Kennzahlen
  • Ressourcen & Budget