Souverän kommunizieren unter Druck.

Bildungsziel: Lernen Sie Ihre individuellen Verhaltensmuster zu erkennen und zu verstehen. Sie eignen sich Techniken an, die helfen, die eigenen Emotionen schnell wieder in den Griff zu bekommen und unter Druck konstruktiv zu kommunizieren. Sie üben, auf Angriffe und Provokationen gelassen zu reagieren, schnell zur Sachebene zurück zu finden und die Beziehungsqualität zu Ihren Gesprächspartnern zu verbessern.

Beschreibung:
Kommunikation unter Druck

Reflexion der eigenen Persönlichkeit
Umgang mit Killerphrasen und persönlichen Angriffen
Durch eigenen Kommunikationsstil die Situationen „entschärfen“
Sich abgrenzen und situationsangemessenes Verhalten entwickeln
Aktive Klärung von konfliktbehafteten Situationen


Konstruktive Lösungsstrategien nutzen

Lösungen finden statt Schuldige suchen
Flexibilität in der gemeinsamen Lösungsfindung
Das eigene Anliegen im Blick halten


Verhalten in typischen unangenehmen Situationen z. B.

Frontalangriff oder "linke Attacke"
Störung im Meeting
Reklamation
Offene oder unterschwellige Kritik
Arbeit an den konkreten Beispielen der Teilnehmer