Souveräne Gesprächsführung

Ihr Nutzen:
Gewinnbringende und zufriedenstellende Lösungen für alle Seiten können nicht hoch genug bewertet werden. Sie fokussieren Ihre Aktivitäten auf Erfolg. Durch Ihre Persönlichkeit, Ihre klaren Zielvorstellungen und Ihre Fähigkeit, die Dinge auf den Punkt zu bringen, werden Sie erfolgreich Ihre Ziele erreichen. Sie führen souverän individuelle und abschlussorientierte
Gespräche.

Inhalte:

• Die eigenen Kommunikationsmuster - und die der Anderen - erkennen und gezielt beeinflussen
• Wie Sie Ihr Anliegen klar und überzeugend vermitteln
• Die Beziehungsebene positiv gestalten: Durch Aktives Zuhören lesen Sie zwischen den Zeilen und können Probleme leichter erkennen, nehmen Emotionen besser wahr, stärken Ihre Empathie
• Missverständnisse vermeiden und ansprechen
• Handlungsempfehlungen für schwierige Gespräche: Einwand/Vorwandbehandlung,
• Lösungsorientierung, Metakommunikation
• Mit professionellem Feedback zu einem einvernehmlichen Gesprächsabschluss

Methoden: Trainerinput, Selbstreflexion, Rollenspiele mit Feedback, Gruppenübungen, Erstellung eines Gesprächsleitfadens, Gesprächssituationen der Teilnehmer