Systemisches Konfliktmanagement für Führungskräfte: Wie Sie auch schwierige Situationen professionell lösen

Seminar

In Karlsruhe

1.280 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Tipologie

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Ort

    Karlsruhe

  • Unterrichtsstunden

    16h

  • Dauer

    2 Tage

Beschreibung

Konfliktsituationen sind normal und gehören zum Berufsalltag. Allerdings erleben sie viele als Gefahr und weichen ihnen aus. Damit verschenken sie das Potenzial für eine produktive Auseinandersetzung und zahlreiche Chancen für positive Weiterentwicklungen.
Durch nicht gelöste Konflikte verhärten sich die Fronten und die Möglichkeiten, konstruktiv zu agieren verschwinden immer mehr. Ungewollte Eskalationen sind die Folge.
In diesem Seminar geht es darum, Konfliktsignale frühzeitig zu erkennen, systemische Lösungsstrategien und Interventionen zu kennen und zu nutzen. Sie erreichen eine neue Qualität Ihrer Arbeitsbeziehungen.

Einrichtungen

Lage

Beginn

Karlsruhe (Baden-Württemberg)
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Karlsruhe, 76131

Beginn

auf Anfrage

Zu berücksichtigen

- Differenzierung relevanter Konfliktarten - Einflussfaktoren auf Konflikte und systemische Konfliktlösungen - Schwierige Gesprächssituationen konstruktiv und positiv gestalten - Offene und produktive Haltung in Konflikten - Systemische Lösungsstrategien und Interventionen kenn und nutzen

Fragen & Antworten

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Themen

  • Führungskräfte
  • Konfliktmanagement
  • Kommunikation
  • Konfliktlösung
  • Konfliktdiagnose
  • Systemisches Denken
  • Lösungsstrategien
  • Selbstwahrnehmung
  • Fremdwahrnehmung
  • Konfliktmanagement 4.0

Dozenten

Ulrich Mahr

Ulrich Mahr

Senior Consultant

Ulrich Mahr gründete 2001 die Unternehmensberatung M2M Consulting in Karlsruhe und führt sie als Geschäftsführer. Er ist als Berater und Coach für Geschäftsführer, Führungskräfte und Personalleiter tätig.

Inhalte

Inhalte

Konfliktverständnis
  • Definition von Konflikten
  • Ursachen von Konflikten
  • Konfliktsignale erkennen
  • Risiko und Chance von Konflikten
Konflikt und Erfahrung
  • Die Rolle der inneren Bilder und (Vor-)Urteile
  • Haltung und Konflikt
Konfliktdiagnose
  • Konfliktarten und die Ableitung auf Interventionsmöglichkeiten
  • Konfliktgegenstände, -verläufe und –parteien
  • Konfliktkonstellationen
  • Eigene (Konflikt-)Antreiber
Einführung in das systemische Denken
  • Komplziert und komplex
  • Zirkulär-kausales statt lineares Denken
  • Einflüsse statt Ursachen
  • Planung, Kontrolle, Steuerung
Psychodynamik von Konflikten
  • 9 Stufen der Konflikteskalation
  • Interventionstechniken zur Deeskalation
  • Der intelligente Umgang mit Gefühlen: Umgang mit Aggression, Wut und Ärger
Kommunikation und Konfliktlösung
  • Empathie – der goldene Schlüssel zur Konfliktlösung
  • Konflikt fördernde vs. Konflikt klärende Sprache
  • Aktiv zuhören und Ich Botschaften
  • Gefühle wahrnehmen und ausdrücken
  • Metaebene
  • Bedürfnisse erkennen und respektieren
  • Bitten statt fordern
  • Mit Fragetechniken Kontakt herstellen
  • Strukturen setzen in der Gesprächsführung
Konfliktmanagement 4.0
  • Systemisches Konfliktverständnis
  • Vom Sieger-Denken zu Win-Win-Lösungen
  • Kreative Konfliktstrategien
  • Harvard-Methode
  • Vertrauen, Kontakt und Atmosphäre

Bearbeitung konkreter Praxisfälle
  • Individuelle Anliegen und Ziele
  • Anwendung systemischer Lösungsstrategien und Interventionen
  • Selbst- und Fremdwahrnehmung
  • Feedback: Beobachtung und Bewertung trennen
  • Anregungen zur Optimierung
Transferplanung und Umsetzung
  • Offene Fragen
  • Abgleich zu den individuellen Anliegen und Zielen
  • Nächste Schritte zur Anwendung im Berufsalltag
  • Praxistipps für den Transfer
  • Absicherung der Umsetzung

Zusätzliche Informationen

Dauer und Arbeitszeiten 2 Tage 1. Tag: 10.00 – 17.30 Uhr 2. Tag:   8.30 – 16.00 Uhr

Systemisches Konfliktmanagement für Führungskräfte: Wie Sie auch schwierige Situationen professionell lösen

1.280 € zzgl. MwSt.