Telefontraining Hannover Outbound

Das Telefontraining wurde speziell für Telefonverkäufer im Outbound entwickelt. Das Telefontraining beinhaltet zahlreiche praktische Übungen und umfangreiche Teilnehmerunterlagen.

Trainingsansatz für das Telefontraining: Ziel ist die Initiierung von weiterführenden Kontakten und Gesprächen vor Ort. Das Versenden von Unterlagen verzögert dies nur.

Trainingsinhalte für das Telefontraining Hannover:

• Kundenmotive und Konkurrenzsituation.
• Identifizierung geeigneter Ansprechpartner.
• Position und Funktion der Ansprechpartner.
• Notwendigkeit für eine Kaufentscheidung.
• Festlegen eines Aktivitätenplans.
• Kontaktpflege und Kundenbindung.
  Einwandbehandlung:
• Unterscheidung zwischen Einwand und Vorwand.
• Rhetorische Behandlung von Einwänden und Vorwänden.
• Kaufwiderstände erkennen und überwinden.
• Strategie der Einwandbehandlung.
• Techniken zur rhetorischen Aufnahme von Kundeneinwänden.
• 10 x Preisargumentation.
  Ablauf: Nach der inhaltlichen Einführung stehen praktische Übungen und Rollenspiele (60 % Zeitanteil) mit Videoeinsatz im Mittelpunkt dieses Telefontrainings.
  
  Achtung: Dies Telefontraining bieten wir auch als Firmentraining an. Fragen Sie nach einem Angebot.