Umgang mit Kunden, Kritik und Reklamationen (Training für Auszubildende)

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Nutzen

Sie erleben, wie Ihre innereÜberzeugung und Motivation sich auf den Kundenüberträgt. Praxisnah erfahren Sie, wie Sie vom ersten Augenblick an im Gespräch mit einem potenziellen Kundenüberzeugen.

Nutzen

Sie erleben, wie Ihre innereÜberzeugung und Motivation sich auf den Kundenüberträgt. Praxisnah erfahren Sie, wie Sie vom ersten Augenblick an im Gespräch mit einem potenziellen Kundenüberzeugen.

Inhalt

• Ihre persönliche Einstellung als Basis für erfolgreiches Verkaufen
• Der König„Kunde“ im Wandel der Zeit
• Wann kauft ein Kunde gerne?
• Welche Wünsche hat Ihre Zielgruppe an Sie?
• Die Beziehung beginnt in der ersten Sekunde: Kontaktaufbau und Gesprächsführung
• Wie erkenne ich die Wünsche und Bedürfnisse des potenziellen Kunden?
• Der unzufriedene Kunde

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