Zielgruppenmanagement - Intensivkurs

Seminar

In Willich

Preis auf Anfrage

Beschreibung

  • Kursart

    Intensivseminar

  • Niveau

    Anfänger

  • Ort

    Willich

  • Dauer

    2 Tage


Gerichtet an: Mitarbeiter und Führungskräfte aus den Bereichen Marketing, Database Marketing, Werbung, Business Intelligence und Unternehmensplanung und -strategie. Darüber hinaus selbstständige Unternehmer und Existenzgründer, die sich einen fundierten Überblick über die Bereiche Marketing, Zielgruppenmanagement, Marketingplanung und -steuerung, Marketingstrategie und Projektmanagement verschaffen wollen.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Willich (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Beginn

auf Anfrage

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Meinungen

Inhalte

Intensivkurs

· Wie wichtig ist Zielgruppenmanagement im Gesamtkontext Marketing?

· Wieso ist Zielgruppenmanagement Bestandteil eines Business Plans?

· Wechselwirkungen von Zielgruppen, Sortimenten und Kommunikationsmaßnahmen – magisches Dreieck

o Vorstellung der Kernelemente Zielgruppenmanagement

o Vorstellung der Kernelemente Sortimentsmanagement

o Vorstellung der Kernelemente Kommunikationsmanagement

· Wechselwirkungen der einzelnen Themen untereinander

· Elemente im Zielgruppenmanagement

o Zielgruppenplanung

§ Basisplanung

§ Neukundenplanung

§ Planung von reaktivierten Zielgruppen

o Zielgruppensteuerung

§ Stammkundenmanagement

§ Neukundenmanagement

§ Loyalitätskonzepte

§ Risikomanagement zur Vermeidung von Kundenverlusten

§ Zielgruppensegmentierung

o Zielgruppenmonitoring

§ Kennzahlensysteme z.B. Zielgruppenprofitabilität richtig berechnen

§ Benchmarking

§ Kundenfeedback richtig bewerten

§ Rückführung der Ergebnisse in den Planungsprozess

· Praktische Übungen – Fallbeispiele – Gruppenarbeit

o Erstellung Zielgruppenplanung

o Erarbeitung eines eigenen Loyalitätskonzeptes

Kennzahlen begutachten

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