Erfolgreich kommunizieren am Telefon
Seminar
In Hannover, Frankfurt, München und an 22 weiteren Standorten
Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Mittelstufe
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Ort
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Dauer
2 Tage
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Beginn
nach Wahl
Da die Kundengewinnung und -bindung heutzutage in erheblichem Maße über das Telefon geschieht, ist das Beherrschen professioneller Verkaufstechniken am Telefon von entscheidender Bedeutung. Verschaffen Sie sich Klarheit über die wirkungsvollen Vorteile Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung! Erlernen Sie in unserer Erfolgreich kommunizieren am Telefon Weiterbildung erfolgreiche Gesprächstechniken und setzen Sie sich intensiv mit wichtigen Themen wie ?Einwandbehandlung" auseinander!
Standorte und Zeitplan
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Hinweise zu diesem Kurs
Es sind keine besonderen Vorkenntnisse erforderlich.
Fach- oder Führungskräfte und Assistenten mit Vertriebsverantwortung.
Meinungen
Erfolge dieses Bildungszentrums
Sämtlich Kurse sind auf dem neuesten Stand
Die Durchschnittsbewertung liegt über 3,7
Mehr als 50 Meinungen in den letzten 12 Monaten
Dieses Bildungszentrum ist seit 14 Mitglied auf Emagister
Themen
- Ton
- Kommunikation
- Erfolgreiche Kommunikation
- Gesprächsleitfadens
- Festlegen
Inhalte
- Vorbereitung von Telefonverkaufsgesprächen
- Ziele festlegen
- Organisation des Telefonarbeitsplatzes
- Entwicklung eines Gesprächsleitfadens
- Aufstellung eines Argumentationskatalogs
- Einrichtung eines Kontrollsystems Durchführung von Telefonverkaufsgesprächen
- Gesprächseröffnungen
- Fragetechniken
- Aktives Zuhören
- Gekonnte Argumentation
- Umgang mit Einwänden
- Preisgespräch
- Terminvereinbarungsgespräch
- Nachfassgespräch
- Gespräche zeit- und ergebnisorientiert zum Abschluss bringen Reklamationen als Chancen nutzen
- Schwierigen Fragen und Problemkunden
- Umgang mit Stresssituationen,
- Einen positiven Abschluss ansteuern
- Nach Reklamationen nachfassen
Erfolgreich kommunizieren am Telefon