ITIL® Edition 2011 Foundation und Zertifizierung

PROKODA Gmbh
In Berlin

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  • Seminar
  • Berlin
Beschreibung

Im Schulungspreis enthalten: Zertifizierte & akkreditierte Schulungsunterlagen Top-Locations mit Mittagsmenü & Pausenverpflegung Schulungspreis: EUR 750,- zzgl. Mwst.

Prüfungsgebühr: EUR 170,- zzgl. Mwst. Optionale Leistungen: Übernachtung im Schulungshotel ITIL auf einen Blick

In unserer 3-tägigen ITIL Foundation lernen Sie alle fünf ITIL Lifecycle-Phasen und deren Zusammenspiel in der Praxis kennen!

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Berlin
Berlin, Deutschland

Themenkreis

    Neben den theoretischen Inhalten des ITIL Frameworks erhalten Sie durch praktische Übungen in unserer ITIL Foundation Schulung auch das Verständnis für die Wirkweise von ITIL in der betrieblichen Praxis.

    • IT Service Management in der Praxis
    • Der ITIL Service Lifecycle
    • Kernprinzipien und Modelle von ITIL
    • Konzepte für den Betrieb von IT-Services und IT-Infrastrukturen
    • Ausgewählte Prozesse, Rollen und Funktionen nach ITIL
    • ITIL-Ausbildungswege und Qualifikationen
    • Vorbereitung auf die erfolgreiche Teilnahme an der Prüfung zum Erwerb des international anerkannten ITIL Foundation Certificate in IT Service Management

    Das Seminar "ITIL Foundation" befähigt Sie

    • den Begriff Service zu definieren und zu erkennen, welchen Mehrwert Service Management as a practice Ihrem Unternehmen bietet
    • das Konzept des ITIL Service Lifecycles zu verstehen sowie Ziele und deren Geschäftsnutzen in unterschiedlichen Phasen des Lebenszyklus zu erkennen
    • die Kernbegriffe und Konzepte von ITIL zu verstehen und sie einzuordnen
    • Funktionen, Prozesse und Rollen inkl. deren Verantwortung zu definieren

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