ITIL Foundation und Zertifizierung (ITFOUN)

Examinar Training GmbH
In Dietzenbach, München, Nürnberg und an 2 weiteren Standorten

891 
zzgl. MwSt.
Möchten Sie den Bildungsanbieter lieber direkt anrufen?
-89-9... Mehr ansehen
Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen

Wichtige informationen

Beschreibung

Einsatz von Prozessmodellen in der eigenen Organisation beurteilen können. Bewusst machen, wie Kunden die IT-Organisation wahrnehmen und beurteilen (welche Kriterien). Wirkungsweise einer IT-Serviceorganisation verstehen. Erkennen wie ITIL Inhalte innerhalb der eigenen Organisation angewandt werden können. Die Arbeitsabläufe im IT- Serviceorgani...

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Dietzenbach
Waldstr. 94, 63128, Hessen, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
Hamburg
Uwestraße 12, 22525, Hamburg, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
München
Joseph-Wild-Straße 20, 81829, Bayern, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
München
Werner-Eckert-Straße 11, 81829, Bayern, Deutschland
Plan ansehen
auf Anfrage
Nürnberg
Südwestpark 108, 90449, Bayern, Deutschland
Plan ansehen
Alle ansehen (6)

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Keine. Bereits vorhandene Kenntnisse über Business-Prozesse und IT-Services sind jedoch von Vorteil.

Themenkreis

Themen:
Einsatz von Prozessmodellen in der eigenen Organisation beurteilen können
Bewusst machen, wie Kunden die IT-Organisation wahrnehmen und beurteilen (welche Kriterien)
Wirkungsweise einer IT-Serviceorganisation verstehen
Erkennen wie ITIL Inhalte innerhalb der eigenen Organisation angewandt werden können
Die Arbeitsabläufe im IT- Serviceorganisation durchgängig und konsistent gestalten
ITIL Terminologischen Standardisierung verstehen und anwenden
Inhalt:
Einführung in die IT Infrastructure Library (ITIL)
Die Funktion Service Desk
Incident Management
Problem Management
Change Management
Configuration Management
Release Management
Service Level Management
Capacity Management
Availability Management
Continuity Management
Financial Management
Security Management
Implementierungsstrategien
Vorbereitung auf den Zertifizierungstest

Vergleichen Sie diesen Kurs mit ähnlichen Kursen
Mehr ansehen