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      ITIL 3 Foundation - Basisseminar

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      In Basel (Schweiz), Berlin, Bern (Schweiz) und an 24 weiteren Standorten

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      Wichtige informationen

      Tipologie Seminar
      Niveau Fortgeschritten
      Ort An 28 Standorten
      Dauer 3 Tage
      Beschreibung

      Dieses Seminar vermittelt den Kursteilnehmern die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik sowie einen Überblick über die ITIL-v3-Terminologie und Grundbegriffe. Zudem erwerben die Teilnehmer ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit. Sie werden dazu befähigt, in IT Service Management Projekten erfolgreich mitzuarbeiten und konstruktive..
      Gerichtet an: IT-Manager und -Architekten, Projektmanager, Berater und Systemverantwortliche

      Einrichtungen (28)
      Wo und wann
      Beginn Lage
      auf Anfrage
      Basel
      Basel Stadt, Schweiz
      auf Anfrage
      Berlin
      Berlin, Deutschland
      auf Anfrage
      Bern
      Bern, Schweiz
      auf Anfrage
      Bremen
      Bremen, Deutschland
      auf Anfrage
      Dortmund
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Alle ansehen (28)
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Basel
      Basel Stadt, Schweiz
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Berlin
      Berlin, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Bern
      Bern, Schweiz
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Bremen
      Bremen, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Dortmund
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Dresden
      Sachsen, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Düsseldorf
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Essen
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Frankfurt Am Main
      Hessen, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Hamburg
      Hamburg, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Hannover
      Niedersachsen, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Karlsruhe
      Baden-Württemberg, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Koblenz
      Rheinland-Pfalz, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Köln
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Leipzig
      Sachsen, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      München
      Bayern, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Northeim
      Niedersachsen, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Nürnberg
      Bayern, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Paderborn
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Potsdam
      Brandenburg, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Prag
      Tschechische Republik, Tschechische Republik
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Regensburg
      Bayern, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Saarbrücken
      Saarland, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Siegen
      Nordrhein-Westfalen, NRW, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Stuttgart
      Baden-Württemberg, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Stuttgart
      Baden-Württemberg, Deutschland
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Wien
      Wien, Österreich
      Beginn auf Anfrage
      Lage
      Zürich
      Zürich, Schweiz

      Zu berücksichtigen

      · Voraussetzungen

      Keine, Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services von Vorteil

      Fragen & Antworten

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      Themenkreis

      Seminarziel

      Dieses Seminar vermittelt den Kursteilnehmern die grundlegende Service-Lifecycle-Struktur der ITIL-Methodik sowie einen Überblick über die ITIL-v3-Terminologie und Grundbegriffe. Zudem erwerben die Teilnehmer ein Verständnis für ITIL-Projekte und deren Notwendigkeit. Sie werden dazu befähigt, in IT Service Management Projekten erfolgreich mitzuarbeiten und konstruktiven Input zu geben. Der Kurs bildet die Grundlage für Folgekurse des ITIL-v3-Curriculums.

      Weiterer Hinweis:

      Dieses Seminar bereitet auf die international anerkannten Foundation Zertifizierung vor.

      Zielgruppe

      IT-Manager und -Architekten, Projektmanager, Berater und Systemverantwortliche

      Voraussetzungen

      Keine, Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services von Vorteil

      Inhalt

      • Service Management in der praktischen Berufsalltag


      • Konzept von ITIL v3


      • Philosophie des Service-Lifecycle


      • Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten in den Bereichen Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operations und Continuous Service Improvement


      • Technologie und Architektur


      • Qualifizierung in ITIL


      • Vorbereitung auf die ITIL v3 Foundation Prüfung


      Literatur

      nach Absprache

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