ITIL v3 Foundation

Seminar

In Köln, Dortmund und Essen

990 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Kursart

    Seminar

  • Niveau

    Anfänger

In unserem Training geben wir Ihnen ein Überblick über die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie die im Framework beschriebenen Rollen. Sie erhalten anhand der fünf ITIL-Kernbücher Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation sowie Continual Service Improvement einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des "Service Lifecycle". Gerichtet an: Keine, Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services sind jedoch von Vorteil.

Standorte und Zeitplan

Lage

Beginn

Dortmund (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf Anfrage
Essen (Nordrhein-Westfalen, NRW)

Beginn

auf Anfrage
Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
Karte ansehen
Höninger Weg 115, 50969

Beginn

auf Anfrage

Fragen & Antworten

Ihre Frage hinzufügen

Unsere Berater und andere Nutzer werden Ihnen antworten können

Wer möchten Sie Ihre Frage beantworten?

Geben Sie Ihre Kontaktdaten ein, um eine Antwort zu erhalten

Es werden nur Ihr Name und Ihre Frage veröffentlicht.

Meinungen

Inhalte

KURSZIEL
In unserem Training geben wir Ihnen ein Überblick über die verwendete Terminologie, die Prozesse und Funktionen sowie die im Framework beschriebenen Rollen. Sie erhalten anhand der fünf ITIL-Kernbücher Service Strategy, Service Design, Service Transition, Service Operation sowie Continual Service Improvement einen umfassenden Einblick in das Grundprinzip des "Service Lifecycle".

ZIELGRUPPE
Berater,Projektleiter,Systemverantwortliche,IT-Architekten,IT-Manager

VORRAUSSETZUNG
Keine, Kenntnisse über Business-Prozesse und IT Services sind jedoch von Vorteil.

KURSINHALT
Service Management in der Praxis

Das ITIL v3-Konzept

Philosophie des Service-Lifecycle

Grundlagen, Prozesse und Aktivitäten aus den Bereichen

Service Strategy

Service Design

Service Transition

Service Operations

Continuous Service Improvement

Technologie und Architektur

ITIL-Qualifizierung

Prüfungsvorbereitung und ITIL v3 Foundation Prüfung

ITIL v3 Foundation

990 € zzgl. MwSt.