ITIL V3 Foundation Bridge

Ventara AG
In Böblingen, Bad Homburg Vor Der Höhe und Berlin

787 
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Wichtige informationen

Beschreibung

Upon successful completion of this course participants will be able to:"Highlight the key differences from Version 2 to Version 3 "Gain a fundamental understanding of the ITSM lifecycle approach "Pass the formal end of course multiple-choice examination.
Gerichtet an: All IT Staff, system and network administrators, managers and executives who are responsible for the delivery of IT services in an organization.

Wichtige informationen
Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
Bad Homburg Vor Der Höhe
Hessen, Deutschland
auf Anfrage
Berlin
Berlin, Deutschland
auf Anfrage
Böblingen
Baden-Württemberg, Deutschland

Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Existing holder of the ITIL V2 Foundation Certificate

Themenkreis

Seminarziel

Upon successful completion of this course participants will be able to:"Highlight the key differences from Version 2 to Version 3
"Gain a fundamental understanding of the ITSM lifecycle approach
"Pass the formal end of course multiple-choice examination

Zielgruppe

All IT Staff, system and network administrators, managers and executives who are responsible for the delivery of IT services in an organization.

Seminarinhalte

- Service Management as a Practice o Introduction to IT Service Management o ITIL introduction - Concepts, Processes, Roles and Functions o Service Operation o Service Transition o Service Design o Service Strategy - Service Lifecycle o Introduction of the lifecycle stages - Key Principles, Models and Concepts o Introduction to key principles, models and concepts

Voraussetzungen

Existing holder of the ITIL V2 Foundation Certificate


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