Kommunikation Mediationskompetenz für Führungskräfte/Projektleiter

Voss Consulting GmbH
In München und Würzburg

790 
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Beschreibung

Die Teilnehmer erlernen grundlegende Methoden um in Konflikten vermitteldn tätig zu werden, Mit speziellen Fragtechniken und Kommunikationselementen können sie Konfliktgespräche zielgerichtet steuern und deeskalieren.

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
auf Anfrage
München
Bayern, Deutschland
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Würzburg
Bayern, Deutschland
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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Kommunikation
Mediation

Dozenten

Christine Schmidt
Christine Schmidt
Kommunikation

Themenkreis

Zielgruppe:
Projektleiter, Teilprojektleiter, Teamleiter, Abteilungsleiter, Projektkoordinatoren

Ziel & Nutzen:
Sie erlernen grundlegende Methoden, um in Konflikten vermittelnd tätig zu werden. Mit speziellen Fragetechniken und Kommunikationselementen können Sie Konfliktgespräche zielgerichtet steuern und deeskalieren. Sie wissen, welche Haltung es dazu braucht und kennen Fallstricke und grenzen von Mediation. Die vermittelten Verhaltensweisen können auch im Führungsalltag zur Förderung einer offenen und wertschätzenden Zusammenarbeitskultur eingesetzt werden.

Inhalte:
Grundlagen kooperativer Konfliktlösung und Mediation
Bestandteile von Mediationskompetenz - Grundvoraussetzungen
Die Phasen einer Mediation - Leitfaden für Vermittlungsgespräche
Das Wesentliche im Gespräch - Steuerungsmöglichkeiten der Konfliktkommunikation
Der Umgang mit Emotionen - Wie kann das Gesicht gewahrt bleiben?
Wahrnehmung und Wirklichkeiten (Systemische Aspekte)
Stressreaktionen und neurobiologische Vorgänge im Konflikt
Rollenklarheit, Fallen und Grenzen bei der Konfliktvermittlung
Integration von Haltung und Kommunikationstechniken in den Führungsalltag (Führen mit Mediationskompetenz)
Transfer und Ergebnissicherung

Dauer:
2 Tage
9:00 Uhr - 17:00 Uhr

Methoden:
Kurze Impulsvorträge, Rollenspiele und Praxisfälle, Einzel- und Gruppenübungen, Erfahrungsaustausch

Trainer:
Dipl.-Betriebswirtin (FH) Christine Schmidt

Investition:
790,00 EUR, zzgl. Mehrwertsteuer
Inkl. umfangreicher Seminarunterlagen sowie Getränke und Mittagessen

Weiter Informationen erhalten Sie bei:
VOSS CONSULTING GmbH
Tel.-Nr.: 0931 991751-0
www.voss-consulting.de

Zusätzliche Informationen

Als kompetenter Partner stehen wir unseren Kunden seit mehr als 14 Jahren in Beratungs- und Umsetzungsprojekten sowie mit IPMA Zertifizierungen, Lehrgängen, Seminaren und Workshops mit unseren Bürostandorten in Würzburg und München zur Verfügung. Langjährige Kundenbeziehungen und mehr als 14.500 begeisterte Teilnehmer sind der Beweis für die Qualität und Wirksamkeit unserer Arbeit.

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