Kommunikations- und Konfliktmanagement - Modul II

Buero-von-Morgen
In Nürnberg

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  • Seminar
  • Anfänger
  • Nürnberg
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Das Ziel der Entwicklungslinie besteht darin, bereits qualifizierten Assistent(inn)en erweitertes Wissen und Methoden an die Hand zu geben. Führungsebenen und deren Mitarbeiter sollen so kompetent und ganzheitlich unterstützt werden.
Gerichtet an: Assistent(inn)en, Sekretärinnen, Office-Manager(innen) der oberen Führungsebenen mit Berufserfahrung

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Veranstaltungsort(e)

Wo und wann

Beginn Lage
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Nürnberg
Bayern, Deutschland
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Häufig gestellte Fragen

· Voraussetzungen

Assistent(inn)en, Sekretärinnen, Office-Manager(innen) der oberen Führungsebenen mit Berufserfahrung

Dozenten

Ilse Sabine Kuhn
Ilse Sabine Kuhn
Potenzialentwicklung der Assistenz

systemisches Coaching - Ilse Sabine Kuhn ist ausgebilder Coach for Professional Development (CPD), Dr. Bock Akademie, Berlin

Themenkreis

Die Aufgaben von Management-Assistent(inn)en / Assistenten der Geschäftsführung erfordern immer mehr umfangreiche Kompetenzen in unterschiedlichen Bereichen. Im Fokus des Berufsalltags der Assistenten treten selbstständiges und verantwortungsbewusstes Handeln.
Die Entwicklungslinie ‚Professionelle Management-Assistenz’ sensibilisiert Sie, zielfokussiert zu handeln und flexibel zu reagieren, ebenso Ihr Führungswissen und Ihre Sozialkompetenz fördernd einzusetzen. Mit zuverlässiger Kommunikation, Organisation, Informationsweitergabe und Kontrolle agieren Sie souverän im Innen- und Außenverhältnis.

Inhalte:

• Kommunikation / ein Muss für jede Assistenz
• Das Kommunikationsmodell - Grundlage der Gesprächsführung
• Selbstbild-Fremdbild im alltäglichen Arbeitsprozess
• Körpersprache und Gesamtbild
• Analyse Gesprächs-/Kommunikationsverhalten
• Wahrnehmung - unterschwellige Signale erkennen
• Zielorientierte Kommunikation und sprachliche Kompetenz
• Konfliktmanagment / Umgang mit nichtalltäglichen Gesprächspartner und Situationen
• Konflikterkennung - Signale wahrnehmen
• Typische Konfliktstile und Konfliktstrategien
• Konstruktiver Umgang mit Kritik - Lösungen entwickeln
• Konflikte am Arbeitsplatz richtig lösen
• Konflikte als Chance nutzen, sich selbst und andere besser zu verstehen

Zusätzliche Informationen

Preisinformation:

zzgl. 40,- bis 50,- € Tagungspauschale


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