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Beschwerdemanagement als Wettbewerbsfaktor
Seminar
In Lam ()

Beschreibung
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Kursart
Seminar
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Niveau
Anfänger
Gerichtet an: Alle, die mit Beschwerden konfrontiert sind und sich mit Gewinn für ihr Institut das Leben leichter machen möchten.
Meinungen
Inhalte
- Beschwerden als Dienst verstehen und umfassend nutzen
- Loyalität der Kunden im Beschwerdemanagement wertschätzen
- Andere Unternehmensfunktionen zukunftsorientiert einbeziehen
- Schnittstellen aktivieren
- Krisenkommunikation
- Positive Ergebnisse kommunizieren.
Beschwerdemanagement als Wettbewerbsfaktor