Der erste Eindruck zählt-Erstkundenkontakt am Telefon und Empfang

Das WIS.IHK ist ein etablierter, innovativer Weiterbildungsanbieter, der sich mit Energie und Leidenschaft der Aus- und Weiterbildung Erwachsener widmet. Seit über zehn Jahren steht das WIS.IHK Teilnehmern als kompetenter und starker Partner zur Seite und unterstützt sie dabei, sich erfolgreich ins Berufsleben einzugliedern und/oder weiterzuentwickeln.

Beschreibung des Seminars

Niemand braucht ein Lächeln mehr als der, der anderen keines schenken kann.
Wird der Besucher oder Anrufer mit Freundlichkeit begrüßt, das Anlagen korrekt erfasst und Fragen kompetent und schnell beantwortet, fühlen sich der Ratsuchende und Ratgebende gleichermaßen wohl.
Das Seminar bietet den Teilnehmer die Möglichkeit, an Beispielen aus ihrem Berufsalltag, Gespräche durch verbale und nonverbale Kommunikation sicherer, gelassener und effektiver zu führen.

Teilnehmernutzen: Die Teilnehmer lernen, den Kontakt am Telefon und an der Rezeption durch effiziente Fragetechniken so zu gestalten, dass sich die Besucher und Anrufer stets gut betreut fühlen, ohne dabei in Zeitverzug zu geraten. Sie sind in der Lage, mit einfachen Mitteln positive Botschaften zu senden, worauf der Gesprächspartner mit mehr Verständnis reagieren wird.

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