Der Teamleiter als Coach im Call Center
Seminar
In Berlin, Bremen, Nürnberg und an 5 weiteren Standorten
Beschreibung
-
Kursart
Seminar berufsbegleitend
-
Ort
-
Dauer
2 Tage
Erfahren Sie, wie wichtig der Ausbau Ihrer bereits vorhandenen Kommunikationsfähigkeiten ist, um ein kompetenter Coach für Ihre Mitarbeiter zu sein.
Standorte und Zeitplan
Lage
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Beginn
Meinungen
Themen
- Marketing, Verkauf und Service
- Der Teamleiter als Coach im Call Center
Inhalte
Dieses Seminar beinhaltet
- Die Definition „Coach“ und „Coaching“
- Selbstkompetenz erkennen und nutzen
- Sozial-kommunikative Kompetenzen fordern und fördern
- Die eigene Rolle und Haltung als Coach definieren und annehmen
- Die Beratungstechnik steigern
- Das produktive, konstruktive und strukturierte Feedback
- Die unterschiedlichen Persönlichkeitstypen
Der Teamleiter als Coach im Call Center