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Forum Institut für Management GmbH

Effizientes Reklamationsmanagement im GMP-Umfeld - Vom Complaint zur Produktverbesserung

Forum Institut für Management GmbH
In Frankfurt ()

Preis auf Anfrage

Wichtige informationen

Tipologie Seminar
Dauer 2 Tage
  • Seminar
  • Dauer:
    2 Tage
Beschreibung

Ein funktionierendes Beschwerdemanage-
ment ist Teil eines guten GMP-Systems.
Prinzipiell könnte jede Reklamation zu einem
Rückruf führen. Daher ist eine korrekte
Dokumentation und Organisation von
Beanstandungen ein entscheidendes
Qualitätsmerkmal in Ihrem pharma-
zeutischen Unternehmen.

Nach dem Seminar sind Sie mit den recht-
lichen Rahmenbedingungen zum Umgang
mit Beanstandungen und Beschwerden
nach AMG, AMWHV und EU-GMP Leitfaden
vertraut. Sie wissen, wie Sie diesen regula-
torischen Anforderungen im Arbeitsalltag
gerecht werden und können Verbraucher-
beschwerden und Beanstandungen Schritt
für Schritt managen. Der Dialog mit erfah-
renen Experten unterstützt Sie bei der
Etablierung eines Qualitätsmanagement-
Systems für das Handling von Beschwerden
in der Praxis.

Zu berücksichtigen

· An wen richtet sich dieser Kurs?

Dieses Seminar richtet sich an Fach- und Führungskräfte der pharmazeutischen Industrie, insbesondere der Abteilungen:
- Herstellung/Produktion
- Qualitätssicherung/-kontrolle
- Recht Die Begrenzung auf 20 Teilnehmer gewährleistet eine intensive Aus- sprache und damit eine praxisnahe und umfassende Information.

Fragen & Antworten

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Was lernen Sie in diesem Kurs?

Reklamation
Qualitätsmanagement

Themenkreis

- Beschwerde, Reklamation, Anwendungsfehler - Abgrenzung - Umgang mit confirmed und non-confirmed complaints - Ableitung von Verbesserungsmaßnahmen - Problematik Produktfälschung - Etablierung eines Qualitätsmanagement-Systems zum Handling von Beschwerden

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