Reklamation Seminar in Hessen

...priorisieren und Lösungsansätze finden Floskelfrei formulieren: altmodische und abgedroschene Ausdrücke und Sätze erkennen und durch zeitgemäße und persönliche... Mehr ansehen

...auf den Stil des Kunden ausrichten das Gespräch führen und nicht: sich führen lassen verständliche Sprache bei der Übermittlung von Anweisungen gekonnt... Lerne:: Kunden lesen, Schwierige Kunden managen, Beschwerde Management... Mehr ansehen

...Ratio und Gefühle * Ohne Abschluss kein Verkauf * einfacher und schneller zum Abschluss kommen. * Achtung: der Kunde sendet Kaufsignale * Test... Lerne:: Lead Management, Affiliate Management, Cross Selling... Mehr ansehen

...Wie kann man auf Reklamationen schneller und positiver reagieren? Wie sehen die Möglichkeiten bei Brief, Telefon und im persönlichen Kontakt aus?... Mehr ansehen

...Sie lernen in diesem Seminar: - welche gerechtfertigten Gründe für eine Reklamation es gibt - wie Qualität und Termineinhaltung rechtsgültig geprüft werden... Lerne:: Reklamationsfälle minimieren, Reklamationen abwickeln... Mehr ansehen

...Die Art und Weise, mit der wir Kunden bei Problemen, Reklamationen und Beschwerden behandeln, entscheidet wesentlich, ob Gespräche eskalieren oder zu einem positivem Ergebnis kommen. Lernen Sie in diesem Seminar postiv und professionell mit reklamierenden Kunden umzugehen und sie von Ihrer... Mehr ansehen

...Bestandskunden bewirten und Visitenkarten sammeln ? oder möchten Sie auch Neukunden, Anbahnungen und Aufträge? Der Erfolg auf der Messe und hängt in erster... Lerne:: Cross Selling, After sale... Mehr ansehen

...Trainer-Input, Moderation, Einzel- und Gruppenarbeit, Praktische Übungen, Praxisorientierte Fallstudien, Rollenspiele (freiwillig, situationsbezogen)... Lerne:: Cross Selling, After sale, Lead Management... Mehr ansehen