Effizienzsteigerung im Vertrieb

1. Tag:

• Erwartungen und Praxisanliegen der Seminarteilnehmer
• Sammlung typischer Vertriebsprobleme (Praxisfälle)
• Einbinden der Teilnehmerinteressen in das Seminarkonzept
• Grundlagen der Kommunikation und persönliche Wirkung
• Was ist soziale Kompetenz im Umgang mit Lieferanten und Kunden?
• aktives Zuhören als Grundlage der Gesprächsführung
• Vorgehensmodell für die Vorbereitung von Erstgesprächen
• Potentialanalyse bestehender Kunden und Interessenten („Interessentenbewertungscomputer")
• Der Kundennutzen als zentrales Verkaufsargument

2. Tag:

• Schwierige Gesprächssituationen - wie meistere ich sie?
• Exemplarisches Fallbeispiel (Rollenspiel mit videounterstütztem Feedback)
• Kontaktnachbereitung
• Techniken des Nachfassens
• Das Telefon in der Kontaktpflege
• Rollenverteilung im Vertriebsteam
• Hilfsmittel für den Vertragsabschluß
• Feed-back-System
• Veränderungen an der eigenen Verkaufsstrategie
• Handlungsplan und Seminarfeedback