Erfolgreiche Mitarbeiter - und Kundengespräche führen durch Aktives Zuhören - Einfaches Zuhören - Echtes Verstehen - Erfolgreichere Gespräche

"Viele denken, Zuhören sei ganz einfach. Dabei hat jeder schon einmal die Erfahrung gemacht: Man sagt etwas und hat das Gefühl, der Gesprächspartner hat nicht richtig zugehört. Aktives Zuhören ist eine grundlegende Gesprächsführungstechnik, die es uns durch gezieltes Nachfragen, Paraphrasieren und Spiegeln von Emotionen ermöglicht, die Position des anderen wirklich zu verstehen und das Gespräch positiv zu gestalten. - Nach dem Seminar wissen Sie um die Technik des Aktiven Zuhörens (zuhören, verstehen, verbalisieren). Sie nehmen para- und nonverbale Signale und Dynamiken im Gespräch besser wahr und können Gespräche durch den Einsatz geschickter Fragetechniken erfolgreicher steuern. Sie sind nicht nur im beruflichen Alltag in der Lage, besser zuzuhören und ein gemeinsames Verständnis sicherzustellen und zu überprüfen."