Kritikgespräche wertschätzend führen

In Frankfurt am Main, Köln und Stuttgart

1.080 € zzgl. MwSt.

Beschreibung

  • Unterrichtsstunden

    10h

  • Dauer

    1 Tag

Beschreibung

Die Teilnehmer lernen in diesem 1,5 tägigen Seminar Kritik klar und zielgerichtet zu vermitteln, verschiedene Techniken der Gesprächsführung, mit schwierigen Situationen umzugehen sowie Lösungen des Problems zu erarbeiten und nachzuverfolgen.

Einrichtungen

Lage

Beginn

Frankfurt am Main (Hessen)
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Beginn

auf Anfrage
Frankfurt am Main (Hessen)
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Den Haager Straße 5, 60327

Beginn

auf Anfrage
Köln (Nordrhein-Westfalen, NRW)
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Severinstraße 199, 50676

Beginn

auf Anfrage
Stuttgart (Baden-Württemberg)
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Magstadter Straße 2, 70569

Beginn

auf Anfrage

Zu berücksichtigen

Personalfachleute und Führungskräfte aus allen betrieblichen Bereichen, die Kritikgespräche führen sowie schwierige Situationen klären möchten

Dieses Seminar ist für Berufsanfänger wie auch Berufserfahrene aus dem Personal- oder Führungskräftebereich geeignet.

Fragen & Antworten

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Themen

  • Gesprächsführung
  • Kritik
  • Kritikgespräch
  • Konflikte
  • Gespräch
  • Mitarbeitergespräche
  • Mitarbeiter
  • Mitarbeiterführung
  • Personalführung
  • Personalentwicklung
  • Schwierige Gespräche
  • Gesprächstechniken
  • Fragetechniken
  • Rhetorik

Dozenten

Christine Pfeiffer

Christine Pfeiffer

Themen aus der HR-Praxis

Diplom-Kauffrau Christine Pfeiffer verfügt über langjährige praktische Erfahrungen im HR.Bereich und ist Spezialistin für Weiterbildungen auf diesem Gebiet. 14 Jahre hat sie in Großunternehmen im Personalbereich gearbeitet und alle Facetten der Personalarbeit kennen gelernt. Seit 2003 ist sie als selbständige HR-Trainerin tätig.

Inhalte

1. Vorbereitung des Kritikgesprächs

  • Analyse der Situation
  • Planen des Gesprächsverlaufs
  • Phasen eines Kritikgesprächs

2. Grundlagen der Gesprächsführung

  • Position und Rolle der Führungskraft im Gespräch
  • Gesprächs- und Kommunikationstechniken
  • Fragetechniken
  • Körpersprache
  • Steuern des Gesprächsverlaufs

3. Erfolgreiches Führen eines Kritikgespräches

  • Gesprächseröffnung
  • Kritik klar und deutlich formulieren
  • Richtig argumentieren und motivieren
  • Vermeiden und Abbauen von Widerständen
  • Erarbeiten einer konstruktiven Lösung
  • Vereinbaren von Zielen

4. Schwierige Situationen meistern

  • Umgang mit Gefühlen
  • Provokationen und Wutausbrüchen begegnen
  • Gesprächstechniken in schwierigen Situationen

5. Nachbereitung des Gesprächs

  • Schriftliches Protokoll des Kritikgespräches
  • Weitere Konsequenzen

Zusätzliche Informationen

incl. umfassender Lehrgangsunterlagen, Mittagessen und Pausverpflegung;
vielfältige Übungen mit Videoanalyse

Kritikgespräche wertschätzend führen

1.080 € zzgl. MwSt.