Führung und Kommunikation - Zertifikatsstudium - berufsbegleitendes Fernstudium

Dieses kompakte Fernstudium vermittelt Ihnen das Wissen, um in Unternehmen des Dienstleistungssektors Management- und Führungsaufgaben wahrzunehmen. Sie lernen Teamführung und -entwicklung in Dienstleistungsbereichen, Changemanagement anhand vieler Praxisbeispiele und Coaching als professionelles Instrument zur Mitarbeiterführung und Personalentwicklung kennen. Dazu gehören Themen wie: Grundlagen der Personalführung, Motivation und Arbeitszufriedenheit, Gesprächsführung, Führen von Teams und Strategien der Konfliktbewältigung. Sie eignen sich außerdem umfangreiche Kenntnisse der Aufgaben und Funktionen des Dienstleistungsmanagements an. Zudem werden Sie mit den Besonderheiten von Dienstleistungen und mit der Planung von Dienstleistungsprozessen und -controlling sowie dem wichtigen Aspekt Kundenorientierung vertraut gemacht. Mit dem Zertifkatsstudium erwerben Sie profundes Fachwissen auf Hochschulniveau. So können Sie sich diesen Studiengang zu 100% auf den Bachelor-Studiengang Dienstleistungsmanagement anrechnen lassen. Die vier Präsenzseminare umfassen fünf Tage. Die Seminare dauern ein bzw. zwei Tage. Die meisten Seminare werden an allen AKAD Standorten angeboten. Wenn Sie anschließend an einer Hochschule studieren möchten, können Ihnen die Credits angerechnet werden, sofern die Inhalte und der Workload mit Modulen des Studiengangs übereinstimmen.